3G時(shí)代，在辛苦修筑了一條移動(dòng)互聯(lián)的高速路之后，整個(gè)電信業(yè)站在了十字路口，擦著(zhù)汗水，盡顯迷惘。OTT的崛起，電信運營(yíng)商陷入了管道化、邊緣化、低值化的趨勢。看起來(lái)，電信服務(wù)會(huì )和煤氣、水、電一樣回歸公用事業(yè)屬性。
在全產(chǎn)業(yè)鏈的熱切期待中，12月4日4G牌照的靴子終于落了地。3G時(shí)代的迷惘尚未得到根本解決，電信業(yè)又將進(jìn)入修筑更寬更高質(zhì)的4G高速路。
面對著(zhù)OTT的洶涌勢頭，在4G時(shí)代管道是否仍有價(jià)值，如果真的有，那么價(jià)值到底在何處?仿佛在面對一整塊陌生的新大陸，電信業(yè)是否還有機會(huì )重塑帝國的圍墻?
移動(dòng)互聯(lián)焦慮
在3G時(shí)代，電信運營(yíng)商好日子一去不返，以蘋(píng)果、谷歌為代表的輕型運營(yíng)商正在重寫(xiě)行業(yè)格局。
面對行業(yè)格局的劇烈變化，運營(yíng)商的臺詞只剩下“不甘心”三個(gè)字。不甘心只做管道商、不甘心產(chǎn)業(yè)主導權旁落，更不甘心自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)被外來(lái)者分羹。
移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)時(shí)代，運營(yíng)商把彩鈴、彩信、手機報做得風(fēng)生水起，中國移動(dòng)的飛信也一度占據IM市場(chǎng)前三名;但到了3G時(shí)代，App Store模式顛覆了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商不但繞開(kāi)了電信運營(yíng)商直接面向消費者，微信、微博等新的溝通工具還不斷蠶食著(zhù)語(yǔ)音、短信等電信業(yè)務(wù)。所以運營(yíng)商做飛聊、翼聊、139說(shuō)客、OPhone、沃Phone、沃商店、移動(dòng)支付等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，希望能重新奪回話(huà)語(yǔ)權。
緊接著(zhù)“不甘心”而來(lái)的，是“很糾結”。電信基因與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的皮囊是如此格格不入，哪怕是聲嘶力竭地喊出“去電信化”的口號來(lái)對互聯(lián)網(wǎng)充分示好，但運營(yíng)商們的每一次“出軌”企圖，都會(huì )被巨大的慣性粉碎。
運營(yíng)商還在掙扎。他們一步步試錯一點(diǎn)點(diǎn)總結，基地公司化，資本社會(huì )化，設立孵化基地，鼓勵內部創(chuàng )業(yè)，擁抱OTT產(chǎn)品和企業(yè)。在所有央企中，電信運營(yíng)商的改革走得最快，但與瞬息萬(wàn)變的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相比，動(dòng)作仍然太慢。
不甘、糾結和掙扎，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電信業(yè)面對OTT整體焦慮的主旋律。4G時(shí)代來(lái)臨，運營(yíng)商迫切需求緩解焦慮的新出路。
4G不是革命
浙江移動(dòng)市場(chǎng)部葛長(cháng)偉微博中有這樣一段話(huà)：“3G對4G說(shuō)，世界是你們的，也是我們的，但是歸根結底是你們的。”
這種說(shuō)法在一定程度上表達了中國移動(dòng)對于4G的殷切期望，借助4G扭轉3G時(shí)代TD-SCDMA的頹勢。
與3G通信技術(shù)相比，4G通信技術(shù)最明顯的優(yōu)勢在于通話(huà)質(zhì)量及數據通信速度。4G可以為電信運營(yíng)商帶來(lái)高速的移動(dòng)寬帶，以及單位流量成本的降低。無(wú)疑4G將為電信運營(yíng)商在與OTT博弈中獲取更多的空間。
在中國移動(dòng)2013年工作會(huì )議上，中國移動(dòng)集團總裁李躍表示2013年TD-LTE有望進(jìn)入商用元年。在2013巴塞羅那通信展上，中國移動(dòng)集團董事長(cháng)奚國華發(fā)布了中國移動(dòng)的“雙百計劃”。在即將過(guò)去的2013年里，中國移動(dòng)不遺余力的推動(dòng)著(zhù)TD-LTE的發(fā)展。
但是，4G相比3G并沒(méi)有顛覆性的技術(shù)變革，只是移動(dòng)帶寬變得更寬而已。運營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)焦慮并不會(huì )隨著(zhù)4G煙消云散。某不愿具名專(zhuān)家表示，“運營(yíng)商在4G時(shí)代如果仍然賣(mài)語(yǔ)音、短信或者流量，虧損是必然的。”
中國聯(lián)通集團總經(jīng)理陸益民近日在“2013年央視財經(jīng)論壇”上也表示，“2G時(shí)代運營(yíng)商最主要的收入來(lái)源是語(yǔ)音和短信，3G時(shí)代，語(yǔ)音和短信依然占據主要的收入來(lái)源。到4G時(shí)代，這個(gè)模式一定要轉型。”
電信運營(yíng)商所面臨的OTT應用問(wèn)題仍將持續，4G不是革命。
平臺謬誤
此前，電信運營(yíng)商應對OTT的對策雖然各有不同，但是搭平臺成為電信運營(yíng)商的共同選擇。
搭平臺意味著(zhù)價(jià)值的匯聚。所以互聯(lián)網(wǎng)巨頭想做平臺比如微信平臺、微博平臺，電信運營(yíng)商也做平臺比如M2M(Machine To Machine)平臺、電信能力開(kāi)放平臺。
但業(yè)界的質(zhì)疑是，互聯(lián)網(wǎng)公司如騰訊、新浪做平臺，是從微信、微博等核心產(chǎn)品衍生出去的，目前看也都未形成氣候。電信運營(yíng)商又憑什么做平臺?
電信業(yè)資深研究員陳志剛在《運營(yíng)商的平臺戰略與去電信化》一文中認為：“試圖設計打造一個(gè)綜合平臺，然后把能力開(kāi)放提供給使用者，這種電信化搞綜合平臺的思路從一出發(fā)就走偏了。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺都是伴隨著(zhù)核心業(yè)務(wù)，與業(yè)務(wù)交融互動(dòng)千錘百煉逐步形成的，哪有先建一個(gè)平臺就可支持多種業(yè)務(wù)的可能?”
中國移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐系統部經(jīng)理寧宇也認為，平臺是需求積累起來(lái)的：先有一個(gè)個(gè)具體的需求，后來(lái)需求積累多了，形成了降低需求實(shí)現成本的平臺。如果想做平臺，就需要先想這個(gè)平臺支持的足夠多的業(yè)務(wù)，再把業(yè)務(wù)的需求提煉成為對平臺的需求。“空談建萬(wàn)能的平臺，其實(shí)是沒(méi)想清楚，夸夸其談而已。”
打破“基因論”
運營(yíng)商被詬病最多的便是機制體制。外界對運營(yíng)商最大的質(zhì)疑在于，國企做不好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的事情，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)基因。諸多案例似乎也證明了這一判斷。所以在運營(yíng)商內部，近年頗為流行的說(shuō)法有兩個(gè)：一個(gè)叫“去電信化”，另一個(gè)叫“做互聯(lián)網(wǎng)公司”，兩種說(shuō)法異曲同工。
中國電信集團科技委主任韋樂(lè )平說(shuō)，去電信化將是一個(gè)漫長(cháng)和痛苦的過(guò)程，進(jìn)展速度主要取決于外部競爭環(huán)境的壓力和變化。他表示，電信業(yè)百年形成的基因已深深印刻在全球數千萬(wàn)電信從業(yè)人員的腦海，體制機制很難改，并且涉及整個(gè)生態(tài)鏈的協(xié)同改造，不是單一環(huán)節和單一公司能有所作為。
一位曾經(jīng)在移動(dòng)參與飛信全程發(fā)展的某互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品經(jīng)理表示，“運營(yíng)商做產(chǎn)品的思路是圍繞手機號碼這一核心資源展開(kāi)的，這就決定了像飛信這樣的產(chǎn)品跟QQ有本質(zhì)不同。”他表示，飛信本質(zhì)是通信產(chǎn)品，不是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
通信產(chǎn)品很“重”，因為要滿(mǎn)足電信級服務(wù)的要求。所謂電信級服務(wù)有兩個(gè)核心要素：一是普遍性，滿(mǎn)足各行各業(yè)、各種人群最基本的需求;二是端到端必須有QoS保障。而這些恰恰是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)刻意規避的兩點(diǎn)，更快速靈活的部署業(yè)務(wù)，就必須有針對性，放棄部分質(zhì)量保障。
韋樂(lè )平認為，電信級意味著(zhù)高質(zhì)量、高可靠的同時(shí)，也往往意味著(zhù)高復雜、高成本、高浪費。“電信級兩個(gè)最重要的標志是50毫秒保護時(shí)間和99.99999%可用性”，韋樂(lè )平說(shuō)，實(shí)際放松到100毫秒、小數點(diǎn)后少一個(gè)9沒(méi)有任何影響，“這些根深蒂固的電信級指標束縛了電信業(yè)的競爭力。”
3G帶動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展深刻改變了人們的生活、學(xué)習和工作相比，4G未來(lái)的影響也會(huì )非常深遠。
OTT洶涌，不論愿意與否，運營(yíng)商都被卷入其中。4G到來(lái)，運營(yíng)商需要打破“基因論”的宿命，有所取舍，在智能管道的基礎上真正變革。
■聲音
2G時(shí)代運營(yíng)商最主要的收入來(lái)源是語(yǔ)音和短信，3G時(shí)代，語(yǔ)音和短信依然占據主要的收入來(lái)源。到4G時(shí)代，這個(gè)模式一定要轉型。3G帶動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)深刻改變了人們的生活、學(xué)習和工作。4G未來(lái)的影響，也會(huì )非常深遠。
——中國聯(lián)通集團總經(jīng)理 陸益民
4G帶來(lái)的最大改變，是單位流量成本的降低。這將對運營(yíng)商以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)各方帶來(lái)積極影響。網(wǎng)絡(luò )像電網(wǎng)，4G就像是高架電網(wǎng)——可以將能量信息傳輸更快、更遠，這對于產(chǎn)業(yè)的提升非常明顯。
——騰訊集團董事長(cháng)兼CEO 馬化騰
