12月1日是山西晚報(bào)14周年社慶的日子，也是呼叫中心8歲的生日。2005年12月1日，山西晚報(bào)成立呼叫中心，成為我省惟一一家擁有CRM系統(tǒng)的媒體。8年來(lái)，經(jīng)過與多家兄弟媒體的學(xué)習(xí)，以及自己一點(diǎn)點(diǎn)的摸索，呼叫中心日趨成熟。
8年來(lái)，熱線0351—4286666共接電話近60萬(wàn)個(gè)，新聞會(huì)客廳共接聽124次。如果是正在成長(zhǎng)的小樹，那您的支持就是不可或缺的陽(yáng)光雨露。回想這8年，經(jīng)歷的事情都?xì)v歷在目，老讀者的名字從我的腦中閃過。在這里，最想說的就是感謝，感謝每一位來(lái)過電話的讀者，無(wú)論您是贊美或是指責(zé)，都彌足珍貴。
8年前，呼叫中心的座席們都還是二十出頭的姑娘，如今，她們大部分已為人妻為人母，多了幾許成熟。其間，有的座席人員已調(diào)整到其他崗位，呼叫中心也迎來(lái)了新鮮血液的加入。但，無(wú)論是誰(shuí)在接聽讀者的來(lái)電，大家都一如既往，用真摯與專業(yè)來(lái)服務(wù)，“讓讀者聽見我們的微笑”是呼叫中心8年來(lái)一直堅(jiān)持的服務(wù)宗旨。昨天的感恩節(jié)雖已過去，但還是要在這里，再次感謝讀者，呼叫中心是山西晚報(bào)24小時(shí)暢通的服務(wù)窗口，會(huì)恭候您的每一個(gè)電話。
