北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司公司自成立之初就堅定走自主研發(fā)，創(chuàng )民族品牌的創(chuàng )業(yè)理念。經(jīng)過(guò)13年的辛勤耕耘，碩果累累，擁有自主知識產(chǎn)權的系列高科技軟件產(chǎn)品。
北京網(wǎng)訊VSION呼叫中心系統自2002年推向市場(chǎng)，就以網(wǎng)訊人性化的操作界面、不斷完善的功能、靈活的擴展性能、系統的穩定運行以及良好的產(chǎn)品性?xún)r(jià)比而獲得廣大客戶(hù)的認可。同時(shí)VSION呼叫中心系統實(shí)現技術(shù)也在不斷豐富，語(yǔ)音板卡方案、交換機方案、軟交換方案，給客戶(hù)建設呼叫中心系統也提供了更多的選擇。
VsionCC 以CTI技術(shù)為核心的呼叫中心
VsionIPCC 以軟交換平臺為核心技術(shù)的IP呼叫中心
VsionIVR 電話(huà)語(yǔ)音查詢(xún)系統
VsionREC 多通道數碼電話(huà)錄音系統
VsionFWFC 400數碼防偽防竄貨查詢(xún)系統
呼叫中心系統主要分為以下服務(wù)模塊：
1、CTI服務(wù)
CTI中間件，實(shí)現呼叫中心CTI控制的全部功能，支持語(yǔ)音、傳真、短信、互聯(lián)網(wǎng)等多媒體的統一接入，具有混合排隊、智能路由的先進(jìn)體系結構設計。CTI是基于完全模塊化設計，向應用層提供標準的開(kāi)發(fā)程序接口，應用于支持CSTA國際標準通訊協(xié)議的呼叫中心系統平臺。
2、IVR服務(wù)
自動(dòng)語(yǔ)音應答系統，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)而靈活的交互語(yǔ)音應答服務(wù)，它可以7*24小時(shí)的不間斷隨時(shí)應答用戶(hù)的呼叫并進(jìn)行相應服務(wù)，具有語(yǔ)音導航、信息查詢(xún)、語(yǔ)音信箱、外撥等基礎的業(yè)務(wù)功能，支持業(yè)界領(lǐng)先的TTS、ASR先進(jìn)的語(yǔ)音處理技術(shù)。
3、錄音服務(wù)
負責按需錄音、全程錄音，以及錄音文件格式轉換、錄音文件管理和回放等功能。
4、座席軟電話(huà)
提供座席電話(huà)接續和座席管理功能，包括簽入、簽出、技能組管理、應答、掛機、外撥等功能。
