35家供熱單位派專人到銀川市住房保障投訴中心接聽電話
記者從銀川市住房保障局了解到，今年，不但各供熱單位派工作人員到銀川市住房保障局投訴中心接聽市民供熱投訴電話，而且該局還增加了2人加入接聽隊伍，以保證每個投訴電話都有人接聽。
每年供熱期間，銀川市供熱物業(yè)辦都要求各供熱單位安排一名熟悉電腦操作、業(yè)務能力較強的專職督辦人員到銀川市住房保障局投訴中心值班接聽居民投訴電話。據(jù)了解，供熱期剛開始時全天安排4人接聽電話，4人中，既有供熱單位值班人員，也有銀川市住房保障局的工作人員。供熱穩(wěn)定后，每天安排2人接聽投訴電話。今年，共有銀川熱力、銀川熱電、西夏熱電、銀川澤翔供熱公司等35家供熱企業(yè)派專人從10月20日接聽至2014年4月10日。目前，各供熱單位正將值班人員姓名及電話上報至銀川市供熱物業(yè)辦。
