CTI論壇(ctiforum)12月13日消息（記者凡易)：近日，個(gè)別用戶(hù)反映“聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳購買(mǎi)的充值卡未充值已失效”的情況，中國聯(lián)通第一時(shí)間根據用戶(hù)的反映和媒體報道內容，開(kāi)展了相關(guān)信息核查工作。現將情況說(shuō)明如下：
一、根據用戶(hù)提供的“失效充值卡”信息，我們核查了充值卡的銷(xiāo)售時(shí)間、充值時(shí)間等，確認所有“失效充值卡”都是在銷(xiāo)售給用戶(hù)之后才被充值，中國聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售的充值卡均為有效卡。
二、用戶(hù)反映的“失效充值卡”普遍存在被轉售的情況，即用戶(hù)從聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳購買(mǎi)充值卡之后，又向第三方進(jìn)行銷(xiāo)售。在此過(guò)程中，充值卡密碼經(jīng)過(guò)用戶(hù)本地存放、向第三方傳輸以及第三方存儲、銷(xiāo)售等多個(gè)環(huán)節，由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境比較復雜，存在充值卡相關(guān)信息被非法盜取的風(fēng)險。
三、從目前核查情況看，未發(fā)現中國聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳系統被非法入侵的情況。部分用戶(hù)反映的“聯(lián)通充值卡失效”個(gè)案已獲公安機關(guān)立案并開(kāi)始偵查，中國聯(lián)通正在積極配合警方協(xié)查，案件的偵查情況將按照警方要求及時(shí)對外公布。
四、針對“聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳充值卡失效”事件，中國聯(lián)通鄭重承諾：一旦發(fā)現因聯(lián)通內部問(wèn)題導致用戶(hù)損失，我們必將嚴肅處理，絕不姑息，并對用戶(hù)予以相應賠償。
