- 可高效率地管理持續增加的分支機構，支持業(yè)務(wù)拓展
- 統一的電話(huà)號碼編排和會(huì )議應用提升員工協(xié)作
- 已經(jīng)部署100套Avaya IP Office，2-3年內計劃再增加近200套
CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者 佳兒):企業(yè)通信與協(xié)作系統及服務(wù)的全球提供商Avaya宣布，華夏人壽保險股份有限公司（華夏人壽）采用了Avaya IP Office解決方案，以提升員工協(xié)作。華夏人壽已經(jīng)在全國部署了超過(guò)100套Avaya IP Office系統，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷拓展，未來(lái)2-3年內可能再部署將近200套，這也是Avaya IP Office在全球最大的項目之一。
為了支持業(yè)務(wù)的迅速增長(cháng)，華夏人壽希望對原有的通信系統進(jìn)行升級。 原系統的一個(gè)問(wèn)題是，如果總部的網(wǎng)絡(luò )出了故障，整個(gè)系統都會(huì )受影響，分公司也不能進(jìn)行正常通信。對于新的通信架構，華夏人壽希望各分公司的通信系統要有自存活能力，如果總部或者其他分公司出現問(wèn)題，仍然可以進(jìn)行通信，以大大提升業(yè)務(wù)連續性。新的架構還必須易于管理和擴展。
華夏人壽在北京總部采用了Avaya S8800媒體服務(wù)器，在省級分公司和地級分公司，則安裝了Avaya IP Office。 Avaya IP Office是Avaya公司面向小型和中型企業(yè)的旗艦產(chǎn)品。 采用新的架構之后，華夏人壽可以在總部的Avaya S8800媒體服務(wù)器上對整個(gè)系統進(jìn)行管理。同時(shí)，每個(gè)Avaya IP Office又作為相對“獨立”的系統運行，既使總部有網(wǎng)路故障，所有的Avaya IP Office仍然可以工作。分公司內部或者分公司之間的員工，仍然可以進(jìn)行通信和協(xié)作。
系統的設計使華夏人壽可以方便地增加新的分支機構，Avaya IP Office的安裝很迅速，而總部也不需要做很多的設置。華夏人壽現在有20個(gè)省級分公司（包括計劃單列市），并計劃在未來(lái)擴展至30個(gè)。兩到三年內，華夏人壽計劃再部署將近200套Avaya IP Office系統。
新系統提升了員工的協(xié)作效率。華夏人壽采用了全公司統一的電話(huà)號碼編排。要聯(lián)系總部或者任何分公司的員工，只要撥分機號碼就可以。另外，單個(gè)的Avaya IP Office可以支持128方的電話(huà)會(huì )議，員工可以方便地發(fā)起或者參加會(huì )議，進(jìn)行知識分享或者商討問(wèn)題。未來(lái)，系統還可以增加對視頻會(huì )議的支持。
Avaya解決方案幫助華夏人壽以平滑的方式過(guò)渡到IP 通信架構。公司的管理層采用了Avaya IP 電話(huà)，而大多數的員工仍然可以使用原來(lái)的模擬或者數字電話(huà)。這樣，系統可以根據業(yè)務(wù)需求平滑遷移，也可以保護已有的投資。
引言
“隨著(zhù)華夏人壽業(yè)務(wù)的拓展和分支機構的增多，一個(gè)高度可靠和靈活的通信系統，對于業(yè)務(wù)的運營(yíng)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。我們著(zhù)眼的不僅僅是增加容量。我們還看重管理的簡(jiǎn)便性，以及對員工通信和協(xié)作需求的支持。Avaya解決方案可以很好地滿(mǎn)足我們當前以及未來(lái)的需求。”
— 華夏人壽
“非常高興華夏人壽采用了Avaya的通信與協(xié)作解決方案。隨著(zhù)中國保險市場(chǎng)的持續增長(cháng)，很多保險公司都面臨這樣一個(gè)挑戰，即如何支持不斷擴張的通信架構，同時(shí)滿(mǎn)足員工持續變化的通信和協(xié)作需求。Avaya IP Office 提供了所需要的靈活性和可用性，幫助企業(yè)以一種經(jīng)濟高效的方式管理分支機構。同時(shí)，員工可以使用到豐富的通信工具，以增強協(xié)作。”
— Avaya大中華區總裁王昀
