2012年11月10日，《萬(wàn)聲講壇》在山東呼叫中心（濰坊）基地一樓報告廳正式啟動(dòng)，并順利舉辦了第一期主題為“呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)與未來(lái)展望”的專(zhuān)題培訓，特聘山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地副主任、客戶(hù)支撐部經(jīng)理雷小順擔任講師。
在培訓中，雷總從呼叫中心動(dòng)態(tài)及趨向、呼叫中心產(chǎn)業(yè)園區發(fā)展、山東呼叫中心基地三個(gè)大方向上，結合其個(gè)人對行業(yè)的深刻理解以及豐富的案例、資料，給所有參訓學(xué)員奉獻了一堂精彩的課程。在課堂中，雷總善于根據講授的內容，邀請在場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行更加權威的闡釋?zhuān)谡n后的互動(dòng)環(huán)節中，參訓人員更是踴躍提問(wèn)，雷總一一作出了解答。
本次培訓由于報名人數眾多，為滿(mǎn)足報名者的需求，總公司人力資源部還專(zhuān)門(mén)開(kāi)啟分會(huì )場(chǎng)兩處，與報告廳主會(huì )場(chǎng)進(jìn)行視頻同步會(huì )議。
今后，總公司人力資源部會(huì )通過(guò)邀請公司內外各領(lǐng)域的專(zhuān)家和學(xué)者來(lái)公司授課的方式，繼續將《萬(wàn)聲講壇》舉辦下去，并最終達到提升員工的文化知識水平，拓寬員工視野，增強員工專(zhuān)業(yè)技能，在公司內形成“學(xué)習，成長(cháng)，分享”的氛圍的目標。
