- Avaya通知解決方案（ANS）2.0可以通過(guò)多個(gè)渠道、向各種終端快速發(fā)出通告，包括辦公室終端、員工自備終端、數字標牌、廣播系統、家庭電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )以及社交媒體
- 信息可同時(shí)以短信、電子郵件、即時(shí)通信及語(yǔ)音形式發(fā)送
- 與Avaya Aura® Conferencing 7.0語(yǔ)音會(huì )議系統以及Radvision Scopia視頻會(huì )議系統集成，采用開(kāi)放的Web服務(wù)API接口，提升實(shí)時(shí)危機管理通信及協(xié)作
CTI論壇(ctiforum)10月24日消息（記者 佳兒):近日，企業(yè)通信與協(xié)作系統及服務(wù)的全球供應商Avaya公司宣布，推出新的實(shí)時(shí)危機管理協(xié)作解決方案，可跨越各類(lèi)終端實(shí)現快捷的通信與協(xié)作，幫助企業(yè)減少意外事件帶來(lái)的負面影響。新方案對于具有下面特點(diǎn)的組織和機構來(lái)說(shuō)，尤為理想：?jiǎn)T工自備終端較多，移動(dòng)及遠程人員多，地域分布松散，或者雖然處于同一個(gè)辦公地點(diǎn)，但是部門(mén)相互獨立。
該解決方案的核心是最新版Avaya通知解決方案——ANS （Avaya Notification Solution）2.0。ANS 2.0通過(guò)集成的、自動(dòng)化的實(shí)時(shí)通知、應答以及協(xié)作系統，以多種形式發(fā)送關(guān)鍵信息與指示。通過(guò)ANS與Avaya會(huì )議解決方案，例如與Avaya Aura Conferencing 7.0、Radvision Scopia視頻會(huì )議解決方案或Avaya Meeting Exchange的集成，企業(yè)可快速將分散在不同地點(diǎn)的團隊聯(lián)系到一起，以幫助業(yè)務(wù)的持續運營(yíng)，以及信息安全和公共安全。
Avaya通知解決方案（ANS）具有很強的擴展性和靈活性，支持小團隊，也支持超大規模的團隊，能滿(mǎn)足幾乎任何規模的企業(yè)或通信環(huán)境的需求。企業(yè)借助ANS 2.0可以做到：
- 為多種可能的情況做好準備，包括準備恰當的信息、聯(lián)系人列表、行事指南和上報程序
- 向幾乎任何地點(diǎn)的任何終端發(fā)送信息：警示信息可以是語(yǔ)音形式，發(fā)送給電話(huà)或集成廣播系統；也可以是文本形式，通過(guò)短信、電子郵件、即時(shí)通信或數字標牌發(fā)送
- 通過(guò)網(wǎng)站門(mén)戶(hù)、電話(huà)、電子郵件或者第三方系統自動(dòng)啟動(dòng)信息發(fā)送
- 更新Facebook、Twitter等社交媒體網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)以及企業(yè)內部網(wǎng)的信息
- 將Avaya IP電話(huà)用作廣播揚聲器，配置并發(fā)送信息，如有必要，可以“插播”到正在進(jìn)行的通話(huà)中
- 要求或提示接收信息的人給出回應，例如說(shuō)明當前狀況，以及本人的情況
- 有針對性地向大型團隊中的子團隊發(fā)送特別信息，并實(shí)現即時(shí)協(xié)作
ANS可與Meet-me會(huì )議及協(xié)作功能集成，或與Avaya Aura Conferencing 7.0、Avaya Meeting Exchange和/或Radvision Scopia整合，從而提升即時(shí)協(xié)作。在臺式Mac或PC、平板電腦以及智能手機等終端上，Avaya Aura Conferencing 7.0可實(shí)現安全的、基于會(huì )話(huà)的統一語(yǔ)音及在線(xiàn)協(xié)作。Avaya Meeting Exchange連接傳統通信環(huán)境與SIP通信環(huán)境，幫助大中型企業(yè)及電信運營(yíng)商實(shí)現語(yǔ)音及在線(xiàn)協(xié)作。Radvision Scopia通過(guò)豐富的支持視頻通信的終端，例如手機、平板電腦、PC/MAC、專(zhuān)門(mén)系統以及銳真（telepresence）系統，為用戶(hù)提供基于標準的視頻會(huì )議和桌面共享功能。
由于采用開(kāi)放的web服務(wù)API，與第三方應用的集成非常容易實(shí)現。第三方應用可用來(lái)啟動(dòng)通知，并在通知內提供更多信息。例如，通過(guò)Avaya DevConnect計劃合作伙伴GeoComm的應用，可向目標受眾發(fā)送內置到ANS通知中的地理信息，或者在用戶(hù)經(jīng)過(guò)較為敏感的區域時(shí)，向他們發(fā)出提醒信息。企業(yè)可以將ANS集成到供應鏈管理、庫存控制或安全系統中，以減輕各種風(fēng)險可能對業(yè)務(wù)造成的影響。
引語(yǔ)
“在今年早些時(shí)候美國科羅拉多州發(fā)生森林大火時(shí)，我們非常擔心當地員工受到影響，也需要及時(shí)通知他們當地辦公設施是否可用。我們用Avaya通知解決方案（ANS）聯(lián)系上了1,200多名員工，詢(xún)問(wèn)他們是否需要幫助，并向他們發(fā)送信息和指示。整個(gè)過(guò)程大約花費了90分鐘，與一年前相比大大節省了時(shí)間。一年前發(fā)生類(lèi)似事件時(shí)，我們花了將近3天時(shí)間。”
— Avaya公司安全與業(yè)務(wù)連續性總監Bill Parkin
“亞洲是世界上最容易受災的地區之一，要在受災時(shí)最大限度地減少損失和人員傷亡，擁有一套高效的應急系統是至關(guān)重要的。Avaya通知解決方案（ANS）可幫助政府機構迅速采取行動(dòng)，以在發(fā)生自然災害或其他突發(fā)事件時(shí)，加強公共安全。企業(yè)可以用該解決方案實(shí)現高效通信與協(xié)作，未雨綢繆，最大限度地減小損失，確保業(yè)務(wù)連續性。”
— Avaya公司亞太區統一通信與技術(shù)銷(xiāo)售部總監Paul Chen
