服務(wù)外包人才培訓基地落戶(hù)襄陽(yáng)

　　日前，全國服務(wù)外包技能考試呼叫中心專(zhuān)業(yè)指導委員會(huì )在襄陽(yáng)高新區揭牌。這標志著(zhù)國內唯一的專(zhuān)業(yè)指導委員會(huì )將扎根襄陽(yáng)，為國家服務(wù)外包技能考試提供專(zhuān)業(yè)培訓。

　　服務(wù)外包是指企業(yè)將信息系統構架、應用管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等業(yè)務(wù)發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者，以降低成本，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，提升企業(yè)核心競爭力。其實(shí)質(zhì)是由更專(zhuān)業(yè)的人才、更專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)承擔自身的非主營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　工信部全國服務(wù)外包考試管理中心主任張云飛稱(chēng)，近年來(lái)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現出良好發(fā)展勢頭，成為全球產(chǎn)業(yè)結構調整的重要助推力。據預測，2015年市場(chǎng)規模將達到1萬(wàn)億美元，發(fā)展潛力巨大，并呈現出向二、三線(xiàn)城市轉移的趨勢。

　　不久前，湖北聲谷公司舉資68億元在襄陽(yáng)建立中部汽車(chē)信息服務(wù)外包基地，建設中部地區最大的云架構呼叫服務(wù)中心。

　　據介紹，目前國內服務(wù)外包人才匱乏，很多來(lái)自歐美地區的“訂單”做不過(guò)來(lái)。襄陽(yáng)市表示，該專(zhuān)業(yè)委員會(huì )落子襄陽(yáng)，有助于襄陽(yáng)打造中國中部呼叫中心。襄陽(yáng)將積極協(xié)調相關(guān)高校、企業(yè)，加強人才培訓，為國家服務(wù)外包技能考試業(yè)務(wù)提供服務(wù)，以緩解服務(wù)外包人才匱乏的現狀。