15日，記者從山西省司法廳獲悉，山西112家公證處便民服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心已全部開(kāi)通，達到全省覆蓋。其中15個(gè)市級公證處將24小時(shí)服務(wù)，如查到無(wú)人接聽(tīng)將被責令整改。
據介紹，112個(gè)市、縣級公證處將實(shí)現全年365天工作，各縣級公證處實(shí)現在工作時(shí)間設立熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)。指定專(zhuān)人或實(shí)行輪流值班制度，保證熱線(xiàn)電話(huà)的暢通，保證群眾能夠得到及時(shí)有效的公證服務(wù)。由于特殊原因不能到公證處辦理業(yè)務(wù)的群眾，公證處可上門(mén)服務(wù)。
同時(shí)，將在山西省1197個(gè)鄉鎮設立基層公證工作站，地處偏遠的群眾可將信息提供給站內工作人員，由工作站安排時(shí)間，由縣公證處人員前往統一辦理。
為了更好地承擔公證宣傳、調處爭議、處理違紀等職能工作，在便民服務(wù)熱線(xiàn)之后專(zhuān)門(mén)附上了各公證處的監督電話(huà)，接受社會(huì )監督，傾聽(tīng)群眾批評和建議。公眾對于公證處的接待態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及辦證疑問(wèn)等不滿(mǎn)之處，均可通過(guò)監督電話(huà)投訴。
公眾通過(guò)撥打熱線(xiàn)電話(huà)，可了解有關(guān)遺囑、繼承權、贈與、出國、留學(xué)、房地產(chǎn)預出售等常規類(lèi)公證事項的辦理程序及相關(guān)要求，公證基礎知識、公證法律法規政策咨詢(xún)等相關(guān)信息。公眾可隨時(shí)獲悉所需申辦公證信息，確保公眾來(lái)電有問(wèn)必答、有訴必復。
