國外企業(yè)十分重視的一個(gè)職位是“健康官”,其職責是對企業(yè)高管及員工的健康狀況進(jìn)行管控和分析,但在中國公司,“健康官”仍是新鮮事物
那天晚上,深交所的一紙公告牽動(dòng)了股民的心:山東興民鋼圈股份有限公司宣布,2011年4月21日,年僅51歲的董事長(cháng)王嘉民因病搶救無(wú)效逝世。而在這之前,在身邊的人眼中,王嘉民平時(shí)看起來(lái)身體良好,并沒(méi)有大的疾病,除了工作還是工作。
王嘉民的突然離世,引起了當地相關(guān)部門(mén)的重視。
2012年4月,山東證監局發(fā)布監管通報,提醒轄區內企業(yè)家們注意身體健康,并著(zhù)重強調:“轄區公司特別是民營(yíng)控股公司,正確處理長(cháng)期發(fā)展與短期業(yè)績(jì)之間的關(guān)系,為高管營(yíng)造寬松和諧的工作環(huán)境”,建議各企業(yè)通過(guò)組織高管定期體檢、實(shí)行強制休假等方式,逐漸建立健全高管健康管理制度。
華為的首席健康官
在中國企業(yè)里,最先將員工的健康管理高調帶入人們視野的,是以“狼性文化”立足市場(chǎng)的華為。
2009年6月,華為發(fā)布的《2008華為社會(huì )責任報告》中,特別提到2008年在公司首次設立的“首席員工健康與安全官”。該職位仿效國外企業(yè)對于“健康官”的重視,由公司高管紀平(原華為首席財政官)擔任。
2008年的華為正處于受外界質(zhì)疑的漩渦之中,接連發(fā)生的員工猝死事件讓華為的高壓管理模式飽受抨擊。其公司內部所盛行的“加班文化”、“床墊文化”等,也將華為置于“不顧員工死活”的議論陰霾里。
那時(shí),不僅員工的健康頻繁出現問(wèn)題,急速行進(jìn)中的整個(gè)華為集團都背負著(zhù)巨大的壓力,其總裁任正非也曾透露過(guò)自己在1999年到2007年間難熬的抑郁經(jīng)歷。
而作為首設“健康官”的中國大企業(yè),華為的這次舉動(dòng)一定程度上改善了自己的對外形象。當時(shí)的媒體評價(jià)此事為“狼性文化的溫情一面”。
華為公司企業(yè)發(fā)展部總監韋傳敏在接受記者采訪(fǎng)時(shí)介紹,在公司,首席健康與安全官的作用是制定公司員工的健康與安全政策,并監控公司各個(gè)實(shí)體部門(mén)執行。公司設定有專(zhuān)門(mén)的組織來(lái)對員工的健康檔案進(jìn)行管理,與單純的常規體檢不同,華為還會(huì )對當年的員工體檢結果進(jìn)行分析,并做出詳細的介紹和指導,并和公司食堂進(jìn)行溝通。
同時(shí),華為還通過(guò)和全球醫療機構以及商業(yè)保險機構所建立的良好商業(yè)關(guān)系,使員工能夠得到及時(shí)有效的醫療救治等服務(wù)。
在當年華為提供的年報數據中,2008年華為為員工的福利保障支出達到14.4億元。
當記者問(wèn)到公司有無(wú)針對高層管理者制定相應的健康管理體系時(shí),韋傳敏表示,華為所提供的健康提醒和服務(wù)對所有員工都是一樣的,但具體的健康管理,畢竟還是個(gè)人的事情。
事實(shí)上,簡(jiǎn)單的提醒和服務(wù)對公司高管的健康管理,只能起到非常有限的作用。
《中國企業(yè)家》一項針對中國企業(yè)家工作、健康與快樂(lè )狀況的調查結果中顯示,將近三分之二的企業(yè)家在最近一年中都進(jìn)行過(guò)身體檢查,但仍有15.25%的企業(yè)家承認自己在最近兩年中從未檢查過(guò)身體。對于自身的健康問(wèn)題,企業(yè)家普遍感覺(jué)良好,但數據顯示的事實(shí)卻并非如此。在對自己身體健康狀況的評價(jià)上,59.32%的企業(yè)家感覺(jué)“很滿(mǎn)意”和“基本滿(mǎn)意”,但卻有90.6%的企業(yè)家至少出現了一種“過(guò)勞”癥狀,高達92.3%的企業(yè)家存在著(zhù)不同程度的健康問(wèn)題。
缺失的健康管理
雖然聽(tīng)起來(lái)像個(gè)新興事物,但實(shí)際上,健康管理這個(gè)概念的發(fā)展推廣已有半個(gè)世紀之久。
美國是最先提出健康管理概念的國家,同時(shí)也是這一理念發(fā)展最為完善的國家。早在1969年,美國聯(lián)邦政府就已經(jīng)出臺將健康管理納入國家醫療保健計劃的政策。至今,這個(gè)被統稱(chēng)為“管理醫療模式(Managed Care)保險制度”,已經(jīng)取代了美國部分的醫療保險,高達70%的美國國民享有健康管理服務(wù)。
在美國的健康管理系統中,有一塊非常重要的部分來(lái)自雇主或工業(yè)產(chǎn)業(yè)的管理者。操作方式就是通過(guò)雇主同專(zhuān)門(mén)的健康管理公司簽訂合約,將員工的健康管理“外包”出去,以享受更為健全和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。這些服務(wù)除了常規的健康體檢外,還通常包括不同類(lèi)型的健康講座、完善的健身中心、專(zhuān)業(yè)的營(yíng)養師咨詢(xún)和按摩師服務(wù)等完整的身體、心理健康保健系統。
但在中國,健康管理對很多人來(lái)說(shuō),仍是一個(gè)稍顯陌生的概念,在中國國際貿易促進(jìn)委員會(huì )3年前發(fā)布的一項報告中,國內享有此類(lèi)服務(wù)的比例尚不足0.1%,而健康管理類(lèi)的國家排名,在世界衛生組織WHO的190個(gè)成員國中,中國僅排在144位。
建立有效可行的健康管理制度,將會(huì )有怎樣的收益?
美國健康與生產(chǎn)力研究院(IHPM)曾這樣分析:在健康管理方面投入1元錢(qián),相當于減少3到6元醫療費用的開(kāi)銷(xiāo)。再加上由此產(chǎn)生的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的回報,實(shí)際效益將達到投入的9倍。
“國外企業(yè)都十分重視的一個(gè)職位便是健康官,其職責便是對企業(yè)高管及員工的健康狀況進(jìn)行管控和分析。”國家一級營(yíng)養師、私人健康顧問(wèn)王雷軍向《新商務(wù)周刊》介紹。無(wú)奈于國內健康管理的現狀,王雷軍十分肯定地強調:“如果國內的健康管理意識得以改變,企業(yè)健康制度建立起來(lái),并和國際接軌,中國企業(yè)的運作及效率一定會(huì )很高,創(chuàng )造出的效益也會(huì )更大。”
難以保證的個(gè)人健康管理
針對國內健康管理的不發(fā)達,中國醫師學(xué)會(huì )常任理事,慈銘健康體檢集團總裁韓小紅,曾在2010年“上海世博企業(yè)健康管理國際高峰論壇”上表達了如下憂(yōu)慮:“中國企業(yè)家對自身和員工健康的忽視,已成為經(jīng)濟實(shí)體‘木桶’的短板。面對日益全球化的跨國激烈競爭,中國企業(yè)不能輸在最大的資本——‘人’的管理上,健康福利機制的建立更要和國際接軌。”
2010年發(fā)布的《中國員工身心健康風(fēng)險狀況調研報告》中顯示,完整的健康風(fēng)險管理應該兼顧個(gè)體的生理、心理兩方面的健康,但在調查中發(fā)現,很少有企業(yè)提供完整的身心結合的健康風(fēng)險管理服務(wù),并僅有50%的企業(yè)實(shí)施部分健康管理計劃。
一方面是健康管理制度在中國企業(yè)推廣的不完善,另一方面,卻是人們普遍對健康管理概念表現出的茫然。
接連發(fā)生的健康危機事件,不斷地提高人們對自身健康的關(guān)注度。據北京盛諾一家醫院管理有限公司總經(jīng)理蔡強介紹,近年來(lái),擁有一定經(jīng)濟實(shí)力的國內高管開(kāi)始尋求海外先進(jìn)的醫療服務(wù),“和高管客戶(hù)接觸,能夠很強烈地感受到他們對自己身體巨大的焦慮和壓力”。蔡強所在的公司,致力于向國內高級管理人員提供高端海外醫療服務(wù)。
但同時(shí),很多國內公司為員工提供的健康服務(wù)管理較多地集中在年度健康檢查上,而缺乏整體系統的健康管理,而員工自身對健康的投資也集中在健康體檢與單純的健身上。
就連單純的健身,忙碌的企業(yè)家們也很難保證。《中國企業(yè)家》調查顯示,企業(yè)家們的健身頻次并不高,在30〜40歲的企業(yè)家中,回答“很少運動(dòng)”的就達到了53.3%。
毋庸置疑,健康管理之路在中國,尤其在高管群體當中,還有很長(cháng)的普及之路要走。簡(jiǎn)單的監管通報并不能解決問(wèn)題,在等待完善的健康管理機制建立過(guò)程中,自己重視才是當務(wù)之急。