華為榮獲第八屆“中國最佳呼叫中心 聯(lián)絡(luò )中心解決方案獎”

　　CTI論壇(ctiforum)10月8日消息（記者楊佳林）：在日前舉辦的由中國工業(yè)和信息化部指導，中國電子商會(huì )主辦，CTI論壇承辦“第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮” 活動(dòng)中，華為技術(shù)有限公司榮獲呼叫中心技術(shù)領(lǐng)域大獎----“2012中國最佳呼叫中心 聯(lián)絡(luò )中心解決方案獎”。

　　據悉，中國最佳呼叫中心評選活動(dòng)訖今已成功舉辦了8屆，技術(shù)領(lǐng)域的獎項角逐日趨激烈。此次評選組委會(huì )專(zhuān)家組專(zhuān)家、CTI論壇總經(jīng)理秦克旋先生認為：“華為最終奪得2012中國最佳呼叫中心 聯(lián)絡(luò )中心解決方案獎，靠的是他們在這個(gè)領(lǐng)域的深耕細作，以及對客戶(hù)需求的深度把握。”

　　據秦克旋先生介紹：“華為提供的全套端到端聯(lián)絡(luò )中心整體解決方案，包含了排隊機、CTI、IVR、外呼、錄音、質(zhì)檢控制、監控、報表、管理工具、綠色終端等，其提供的綠色平臺具有大容量和高可靠性的特點(diǎn)，集成的全套整體解決方案能有效實(shí)現快速交付、性能優(yōu)化，嵌入式系統接口提供的三層開(kāi)放架構實(shí)現了開(kāi)放性的合作能力，極具個(gè)性的業(yè)務(wù)定制及現場(chǎng)服務(wù)不僅獲得了合作伙伴信任的，也打動(dòng)了此次中國最佳呼叫中心評選組的專(zhuān)家。”
 
　　關(guān)于華為：

　　華為是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應商。圍繞客戶(hù)的需求持續創(chuàng )新，與合作伙伴開(kāi)放合作，在電信網(wǎng)絡(luò )、企業(yè)網(wǎng)絡(luò )、消費者和云計算等領(lǐng)域構筑了端到端的解決方案優(yōu)勢。致力于為電信運營(yíng)商、企業(yè)和消費者等提供有競爭力的ICT 解決方案和服務(wù)，持續提升客戶(hù)體驗，為客戶(hù)創(chuàng )造最大價(jià)值。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應用于140 多個(gè)國家，服務(wù)全球1/3的人口。
 
　　關(guān)于2012中國最佳呼叫中心評選 ：

　　中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)從上個(gè)世紀九十年代中期開(kāi)始，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，已經(jīng)初具規模，行業(yè)應用廣泛，業(yè)務(wù)全面。產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)從建設到管理，再到價(jià)值提升正在悄然轉變。為了在社會(huì )各行業(yè)普及和推廣客戶(hù)關(guān)懷的理念，提升中國呼叫中心運營(yíng)管理水平，建立符合國情并接軌國際的呼叫中心標準體系，推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由國家級行業(yè)協(xié)會(huì )中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )（CNCCA）牽頭，國家工業(yè)和信息化部支持的“2012中國最佳呼叫中心” 大獎的評選是唯一代表中國呼叫中心年度大獎的評選。 http://www.yshhuang.com/users/awards/2012/index.htm