CTI論壇(ctiforum)9月20日消息（記者 楊毅): 近日，友鄰通訊設備公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友鄰通訊”）宣布，已完成 德邦基金管理有限公司 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)“德邦基金”）電話(huà)錄音系統的構建，目前，該項目經(jīng)過(guò)上線(xiàn)運行測試，系統運行穩定，已順利通過(guò)德邦基金的驗收。
德邦基金成立于 2012 年初，注冊資金 1.2 億元人民幣，是中國證監會(huì )審核批準成立的第 70 家基金公司。公司以修身、齊家、立業(yè)、助天下為已任，倡導坦誠溝通、學(xué)習創(chuàng )新、規范透明、創(chuàng )造價(jià)值、分享發(fā)展的文化，秉持長(cháng)期的價(jià)值投資理念，堅守嚴謹的風(fēng)險控制底線(xiàn)，致力于增加客戶(hù)財富，提升員工專(zhuān)業(yè)水準，體現股東價(jià)值最大化，成為專(zhuān)業(yè)的、富有創(chuàng )新精神、最受尊敬的資產(chǎn)管理公司之一。
隨著(zhù)公司的發(fā)展， 公司業(yè)務(wù)的迅速擴大，電話(huà)服務(wù)范圍也不斷擴大，使用電話(huà)服務(wù)的客戶(hù)越來(lái)越多，德邦基金決定擴容客服中心，以擴大電話(huà)負載量、提高客服中心的電話(huà)接入率和減少客戶(hù)的等待時(shí)間，從而提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。 德邦基金在對友鄰產(chǎn)品進(jìn)行了小范圍的試用之后，效果非常滿(mǎn)意，故再次選用友鄰的電話(huà)錄音系統進(jìn)行擴容。
項目完成后，立即進(jìn)行了上線(xiàn)運行測試， 效果十分理想。 目前，該項目已順利通過(guò)了 德邦基金 的驗收。 德邦基金的管理人員 對系統的穩定性、可靠性表示贊許，并表示 與友鄰通訊合作是他們的明智選擇。
TelRec®——友鄰通訊電話(huà)錄音系統客/服軟件是針對企業(yè)級用戶(hù)推出的產(chǎn)品。依托友鄰通訊強大的技術(shù)力量和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，TelRec®能夠顯著(zhù)提高工作人員的服務(wù)水平，監控企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)投訴糾紛提供準確依據等。
友鄰通訊，國內領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商，立足于自主開(kāi)發(fā)并結合中國國情，為廣大中國用戶(hù)提供先進(jìn)的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案，使客戶(hù)享受?chē)H的產(chǎn)品，國內的服務(wù)。
