凡客在越南開設(shè)獨立域名網(wǎng)站(騰訊科技配圖)
9月12日消息，凡客誠品今日正式對外發(fā)布消息，稱已在越南開設(shè)獨立域名網(wǎng)站www.vancl.vn，進一步拓展海外市場。CEO陳年(微博)9月9日對負責該事項的同事表示“祝賀”。
凡客相關(guān)負責人宣稱，凡客在越南的客戶服務政策是30天免費退換貨，滿250000越南盾(1人民幣元=3286越南盾)免運費，越南全境貨到付款，7*24小時客服熱線。
據(jù)了解，凡客已在越南建立了呼叫中心、倉庫等基礎(chǔ)設(shè)施，并將隨著業(yè)務的發(fā)展而增加規(guī)模。配送會和越南本地配送公司進行合作，并實現(xiàn)越南全境的上門貨到付款服務。
凡客表示，此次在越南實現(xiàn)的本地化運營體系搭建，是通過與當?shù)睾献骰锇镋CPAY來完成的，ECPAY還將利用其在越南的線下網(wǎng)點資源，進行更多的配送服務創(chuàng)新嘗試。凡客主要為其提供技術(shù)系統(tǒng)、管理流程規(guī)范指導培訓、電子商務模式輸出等軟性投入。
凡客稱，自有品牌此次在越南的本地化運營，是希望在新開拓的市場。越南作為東南亞的重要發(fā)展中國家，近幾年經(jīng)濟發(fā)展迅速，特別是胡志明等大城市的居民消費能力已經(jīng)達到較高的水平，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境與中國近似，越南文化與中國也相似。
公開資料顯示，近10年來，越南是東南亞地區(qū)使用互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度最快的國家。現(xiàn)越南有31%的人使用互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)民人數(shù)每年都以200-300萬人的速度增長。
這并非凡客首次進入海外市場，早在2010年就開始采用多種形式海外市場布局。面向全球銷售的凡客官方英文網(wǎng)站http://en.vancl.com于2010年推出，目前覆蓋國家和地區(qū)共87個；凡客中文主站www.vancl.com目前也開通了海外配送業(yè)務，以滿足海外中文用戶的購物需要。
另有越南當?shù)孛襟w報道顯示，阿里巴巴和百度兩家網(wǎng)絡企業(yè)也已進軍越南市場，提供系列服務。
