馮麗身患小兒麻痹癥，殘疾等級(jí)1級(jí)，2008年浙江中醫(yī)藥大學(xué)信息檢索專業(yè)碩士研究生畢業(yè)，畢業(yè)后便加入了“號(hào)碼百事通”自強(qiáng)號(hào)團(tuán)隊(duì)，由于表現(xiàn)出色，多次被評(píng)為優(yōu)秀員工。
馮麗出行都依靠輪椅，她在輪椅上學(xué)會(huì)了自己洗衣、買菜、做飯。雖然行動(dòng)多有不便，但馮麗說：“不喜歡張口求人，就像我加入自強(qiáng)號(hào)團(tuán)隊(duì)一樣，自己動(dòng)手、豐衣足食。”
據(jù)了解，在中國(guó)電信浙江公司，共有重度殘疾員工70余名，他們分布在全省11個(gè)市，通過必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就能實(shí)現(xiàn)在家網(wǎng)上就業(yè)。多年來，他們一直在家從事著“號(hào)碼百事通”數(shù)據(jù)整理、信息收集、資料核實(shí)、滿意度回訪、市場(chǎng)調(diào)查、客戶關(guān)懷等業(yè)務(wù)。
每年，中國(guó)電信浙江公司都專門列支150多萬元專項(xiàng)資金，用于獎(jiǎng)勵(lì)下屬分公司的愛心助殘就業(yè)行動(dòng)。下屬分公司每提供一個(gè)殘疾人就業(yè)，每年可獲得補(bǔ)貼2萬元，并視崗位發(fā)展情況繼續(xù)追加。
除此之外，中國(guó)電信浙江公司與省殘聯(lián)還將攜手合作推進(jìn)全省殘疾人服務(wù)熱線呼叫中心的建設(shè)，利用浙江電信號(hào)碼百事通自有呼叫中心平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，為殘疾人提供包括健康咨詢、預(yù)約掛號(hào)服務(wù)在內(nèi)的各類信息咨詢服務(wù)。
