8月17日，記者從中國移動(dòng)銅陵分公司獲悉，在當天結束的“創(chuàng )先杯”安徽移動(dòng)話(huà)務(wù)類(lèi)服務(wù)技能競賽中，該公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部電話(huà)經(jīng)理胡蕓用良好的發(fā)揮，一舉斬獲了個(gè)人賽第一名和團體賽第三名。銅陵分公司的相關(guān)負責人告訴記者，本次大賽級別很高，高手云集，作為服務(wù)性的企業(yè)，這樣的技能比賽必不可少，胡蕓能力拔頭籌，值得欽佩。
不知疲乏追逐客戶(hù)滿(mǎn)意度
2005年，胡蕓來(lái)到中國移動(dòng)銅陵分公司工作，從最基層的話(huà)務(wù)代表到現在的電話(huà)經(jīng)理，胡蕓用自己踏實(shí)的雙腳走出了一片屬于她的天地。
作為一名電話(huà)經(jīng)理，胡蕓的工作很忙碌。胡蕓說(shuō)，打她從事這一工作以來(lái)，自己就沒(méi)有什么假期的概念了。
2011年對于胡蕓而言既幸福又不安，幸福的是她開(kāi)始孕育自己的孩子，不安的是，看著(zhù)自己的肚子一天天地大起來(lái)，工作的壓力接踵而來(lái)。胡蕓坦言，那個(gè)時(shí)候，她最放心不下的就是怕因為懷孕影響自己的工作。即使是這樣，胡蕓還是堅持上班，用自己的毅力和真誠給客戶(hù)帶去熱情的服務(wù)。
性格溫婉工作嚴謹的電話(huà)經(jīng)理
梅海燕是中國移動(dòng)銅陵分公司話(huà)務(wù)班的班長(cháng)，談及這位得力干將，她總是不吝言辭對胡蕓進(jìn)行夸贊。胡蕓性格好，一些客戶(hù)遇到難題時(shí)，她總能將問(wèn)題很圓滿(mǎn)地予以解決，電話(huà)能解決的她就直接幫助解決，電話(huà)解決不了的，她就上門(mén)給客戶(hù)服務(wù)。梅海燕說(shuō)，總聽(tīng)到客戶(hù)對她的贊許，總聽(tīng)到同事對她的欽佩，總聽(tīng)到領(lǐng)導對她的肯定。
采訪(fǎng)中，胡蕓告訴記者，作為服務(wù)行業(yè)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意是他們所有移動(dòng)人所追求的，當工作中遇到那些無(wú)法預知的客戶(hù)需求時(shí)，自己的態(tài)度就顯得尤為重要，也許再耐心點(diǎn)、再誠懇點(diǎn)、再細心點(diǎn)，客戶(hù)的難題就會(huì )解決，客戶(hù)就會(huì )對你滿(mǎn)意。多年工作中，她結交了許多客戶(hù)朋友，他們在業(yè)務(wù)上遇到難題，第一時(shí)間想到的就是這位性格婉約、工作一絲不茍的電話(huà)經(jīng)理胡蕓。
客服一線(xiàn)玫瑰花綻放賽場(chǎng)
作為移動(dòng)行業(yè)里的一次真槍實(shí)彈的比賽，“創(chuàng )先杯”安徽移動(dòng)話(huà)務(wù)類(lèi)服務(wù)技能競賽8月17日在合肥“開(kāi)戰”，用平日積累的服務(wù)經(jīng)驗在比賽中取得優(yōu)異成績(jì)，無(wú)疑成了所有參賽選手的愿望。胡蕓也不例外，面對這樣的比賽，她從決定要參加比賽那天開(kāi)始，就做了充分準備。
在不影響工作的前提下，胡蕓起早貪黑地在辦公室看書(shū)，一遍遍地練習相關(guān)技術(shù)。胡蕓的孩子不滿(mǎn)一周歲，家中瑣事眾多，但是為了不影響這次比賽，胡蕓的家人主動(dòng)為其分擔家務(wù)，為其承擔照顧孩子的重任。
作為安徽移動(dòng)公司一項檢驗一線(xiàn)話(huà)務(wù)員工技能的大練兵，本次話(huà)務(wù)類(lèi)服務(wù)技能競賽吸引了來(lái)自全省各分公司近80人參賽，胡蕓憑借著(zhù)高人一籌的話(huà)務(wù)技術(shù)，優(yōu)秀穩定的發(fā)揮，最終問(wèn)鼎本次競賽個(gè)人賽的桂冠，同時(shí)，還跟同事合作，奪得團體賽的第三名。
