網(wǎng)經(jīng)科技Mini呼叫中心服務(wù)中小企業(yè)

　　OfficeTen呼叫中心實(shí)現了傳統電話(huà)、VoIP呼叫、郵件、短信等多種連接渠道相結合的客戶(hù)服務(wù)中心，完成傳統客服業(yè)務(wù)、新興增值業(yè)務(wù)和CRM功能；實(shí)現完善的內部管理功能；通過(guò)工作流系統或與OA系統的連接；實(shí)現客服工單和業(yè)務(wù)在系統內的自動(dòng)流轉等多種功能。

　　很多中小型企業(yè)有呼叫中心需求，但是又缺乏資金建立一套自己的呼叫中心系統，位于兩難境地，甚至會(huì )花費大量的時(shí)間做需求分析、市場(chǎng)調研。畢竟呼叫中心系統在某種程度能夠增進(jìn)銷(xiāo)售和客服的工作效率，奠定公司大規模盈利的基礎。

　　為了讓更多中小企業(yè)低投入使用呼叫中心系統，網(wǎng)經(jīng)科技推出3坐席的Mini型呼叫中心產(chǎn)品。對于使用OfficeTen IPPBX融合通信產(chǎn)品的新客戶(hù)，可免費附贈OfficeTen Mini呼叫中心產(chǎn)品。

　　主要功能介紹：

• 交互式語(yǔ)音應答系統(IVR)
• 自動(dòng)呼叫分配(ACD)
• 來(lái)電彈屏
• 屏幕撥號
• 值班功能
• 工單受理
• 客戶(hù)管理
• 話(huà)務(wù)統計
• 報表功能

　　產(chǎn)品特點(diǎn)：

• 可以提供整套的呼叫中心軟硬件，包括基礎硬件、CTI中間件、IVR、管理監控和基本業(yè)務(wù)應用。
• 一鍵式安裝，快速部署，配置簡(jiǎn)單。
• 提供3坐席，滿(mǎn)足坐席數需求少的中小企業(yè)，性?xún)r(jià)比高
• 擴展性強，滿(mǎn)足功能升級、坐席數擴容
• 并且提高服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)用戶(hù)體驗

　　呼叫中心產(chǎn)品的功能很豐富，但對于不同具體的企業(yè)來(lái)說(shuō)，并非功能越多越好，而是衡量其對需求的滿(mǎn)足程度，衡量產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比。OfficeTen Mini呼叫中心能夠涵蓋呼叫中心的基本應用，并能夠根據企業(yè)規模變大而做系統升級。