互動(dòng)交流中大家暢所欲言，圍繞減壓、遇突發(fā)事件等的應對方案以及學(xué)習體驗式培訓和多種質(zhì)量控制等展開(kāi)討論。其中，號碼百事通分享了其在質(zhì)量管理環(huán)節上的先進(jìn)工作經(jīng)驗，吸引了大家的重點(diǎn)關(guān)注。同時(shí)，在客戶(hù)滿(mǎn)意度、業(yè)務(wù)培訓、團隊建設等各個(gè)環(huán)節，三方都有不少共鳴，相談甚歡。交流之后，海音組和儂好組相攜參觀(guān)了號碼百事通工作環(huán)境。114坐席區整潔的辦公環(huán)境和有序的現場(chǎng)管理給大家留下了深刻的印象。號百114呼叫中心、上海機場(chǎng)集團電話(huà)問(wèn)詢(xún)、國航上海電話(huà)中心的員工表達了對此次活動(dòng)的寄語(yǔ)：希望通過(guò)服務(wù)交流、經(jīng)驗分享，交匯三家呼叫中心間的工作心得及體會(huì )，將大家對電話(huà)服務(wù)的感悟碰撞出新的火花。
自上海電話(huà)中心“儂好組”與上海機場(chǎng)集團電話(huà)問(wèn)詢(xún)“海音組”成為青年文明號結對共建單位以來(lái)，始終以“加強溝通，相互協(xié)作，和諧共建，共同發(fā)展”為主題，開(kāi)展了一系列生動(dòng)活潑、學(xué)用相長(cháng)的結對項目。
