“汗滴禾下土，粒粒皆辛苦”。象我國這樣的農業(yè)大國，農業(yè)人口眾多，廣大農民生產(chǎn)生活的保障工作特別重要，舉世震驚的512地震后，保險公司的作用有目共睹，作為有農業(yè)口背景的華農財產(chǎn)保險公司，堅持“面向社會(huì )、服務(wù)社會(huì )、關(guān)注三農、服務(wù)三農”的經(jīng)營(yíng)宗旨，在地震發(fā)生之后，華農保險公司及時(shí)發(fā)出倡議，在全公司范圍內先后組織了三次募捐活動(dòng)，最終捐款的總金額達到了33.60萬(wàn)元，捐款用在四川省綿陽(yáng)市梓潼縣、德陽(yáng)市中江縣、阿壩州小金縣的合適地點(diǎn)，各建立一座永久性的衛生站，為地震災區的重建盡到了積極的社會(huì )責任。
2012年2月，為了加強信息化建設，更好的為保險用戶(hù)提供服務(wù)，華農財保公司使用由華鐵廣通公司提供的現代化管理平臺廣通云呼叫中心，公司面向全國的服務(wù)熱線(xiàn)95105535受理客戶(hù)的咨詢(xún)，電話(huà)報案等等。力爭為城鄉人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的專(zhuān)業(yè)化保險服務(wù)，繁榮農村經(jīng)濟、發(fā)展農業(yè)生產(chǎn)、穩定農民收入。由于保險種類(lèi)較多，以往的信息管理方式已滿(mǎn)足不了越來(lái)越多的客戶(hù)咨詢(xún)購保需要，利用廣通云呼叫中心先進(jìn)的管理服務(wù)平臺可以幫助保險公司整合客戶(hù)資源，完善內部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，從而降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。
廣通云呼叫中心平臺(www.4007.com.cn)是以運營(yíng)商骨干網(wǎng)為基礎，以電信運營(yíng)方式為企業(yè)提供平臺運營(yíng)服務(wù)，免除了企業(yè)購買(mǎi)設備，搭建平臺等一系列煩惱，該產(chǎn)品的核心節點(diǎn)部署在運營(yíng)商的機房里，穩定的帶寬保證了良好的語(yǔ)音質(zhì)量和不間斷服務(wù)。豐富的線(xiàn)路與先進(jìn)的CTI技術(shù)無(wú)縫融合，即時(shí)路由空閑資源，使電話(huà)永不占線(xiàn)，強大的呼叫處理能力和靈活的IVR語(yǔ)音導航……
客戶(hù)是企業(yè)的根本，在商言商，企業(yè)為獲得更多利益，必須處理好客戶(hù)的服務(wù)及需求，持續滿(mǎn)足并挖掘客戶(hù)需要才能使企業(yè)，尤其是以服務(wù)為主的保險企業(yè)得到長(cháng)足的發(fā)展。
北京華鐵廣通電信技術(shù)公司是一家致力于為企業(yè)級客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、高品質(zhì)的通信及通信增值服務(wù)的電信運營(yíng)商，公司擁有遍布全國的自建電信運營(yíng)平臺基礎設施，為上百個(gè)行業(yè)的近萬(wàn)家企業(yè)客戶(hù)提供各種通信服務(wù)。
農民是立國之本，為農民提供最好的服務(wù)是我們責無(wú)旁貸的義務(wù)，華鐵廣通攜華農財保向廣大農民致敬。
