博云科技為寶鑫盈量身打造高端呼叫平臺

　　CTI論壇(ctiforum)7月11日消息（記者 歐陽(yáng)):天津博云科技有限公司專(zhuān)注于貴金屬行業(yè)的呼叫系統平臺的研究，近期受天津貴金屬交易所“優(yōu)秀會(huì )員單位”天津寶鑫盈貴金屬經(jīng)營(yíng)有限公司的委托，為其組建了辦公面積800多平方米天津客服中心，客服中心有員工百余人，工作人員是由數十名呼叫電話(huà)服務(wù)人員、中心管理人員和博云科技的數名資深I(lǐng)T人員共同組建。

　　博云科技匯聚北京郵電大學(xué)、清華大學(xué)、香港科技大學(xué)等眾多高校之科研精英的研發(fā)團隊，集多年運營(yíng)的寶貴經(jīng)驗創(chuàng )建了集信息化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)銷(xiāo)售、售后服務(wù)和技術(shù)支持于一體的高科技企業(yè)。公司憑借深厚的客戶(hù)基礎、科學(xué)的運作體系及豐富的服務(wù)實(shí)施經(jīng)驗，歷時(shí)三載開(kāi)發(fā)出針對貴金屬行業(yè)的部署靈活、成本較低、可控性強的通信網(wǎng)絡(luò )服務(wù)產(chǎn)品—呼叫中心。它根據貴金屬行業(yè)業(yè)務(wù)類(lèi)型和發(fā)展階段的不同，為客戶(hù)定制專(zhuān)屬個(gè)性化解決方案，全面滿(mǎn)足貴金屬客戶(hù)的通信服務(wù)需求，為貴金屬行業(yè)客戶(hù)打造的一整套呼叫中心方案，用完善的項目運營(yíng)管理體系為合作伙伴提供強有力的運營(yíng)保障。
　　
　　 博云科技開(kāi)發(fā)的呼叫中心系統，主要優(yōu)勢：一是能使客戶(hù)溝通更便捷，業(yè)務(wù)統一接入平臺、客服人員的電話(huà)量能提升4倍，同時(shí)快速響應用戶(hù)來(lái)電，保證客戶(hù)在最短的時(shí)間內得到響應。二是在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面業(yè)務(wù)數據與來(lái)電同步，客服人員在接到客戶(hù)來(lái)電時(shí)，詳盡的客戶(hù)資料同時(shí)自動(dòng)出現在客服人員的電腦屏幕上，促進(jìn)咨詢(xún)線(xiàn)索變訂單。三是系統提供了數據分析和統計，使得企業(yè)管理者可以實(shí)時(shí)了解情況和做出相應決策。四是在控制管理方面，能有效監管銷(xiāo)售行為，客戶(hù)的來(lái)電和溝通信息將公司管理者可以隨時(shí)察看、調聽(tīng)錄音資料和業(yè)務(wù)數據。五是服務(wù)終端靈活分布，呼叫中心可統一管理企業(yè)分布在全國的客服人員。

　　 博云科技憑借深厚的客戶(hù)基礎、頂尖的技術(shù)研發(fā)團隊、科學(xué)的運作體系及豐富的服務(wù)實(shí)施經(jīng)驗，為寶鑫盈開(kāi)發(fā)的呼叫中心系統、提供的系統化服務(wù)，使寶鑫盈的合作伙伴更有效控制投入，提升服務(wù)品質(zhì)和持續挖掘客戶(hù)價(jià)值。同時(shí)呼叫中心提供租用設備零成本的大膽投入，使居間商能有更多的靈活選擇提高效率，為廣大客戶(hù)群提供更便捷、周到、可持續發(fā)展的一站式“交鑰匙”服務(wù)。為提高寶鑫盈建設品牌形象起到了很大的作用。