CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者 歐陽(yáng)): 近年來(lái)，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，我國麻將機行業(yè)迅速崛起，并隨著(zhù)行業(yè)規模的不斷擴大，逐漸形成了百家爭鳴的壯闊景象。從年產(chǎn)值幾億元到700億大關(guān)的突破，使我國麻將機行業(yè)以自己井噴式發(fā)展，宣告著(zhù)一個(gè)新興事物向產(chǎn)業(yè)化邁進(jìn)的光榮成就。同時(shí)，隨著(zhù)麻將機產(chǎn)業(yè)規模的不斷擴大，產(chǎn)量的不斷遞增，麻將機行業(yè)逐漸完成了從啟蒙期向高速發(fā)展期的轉變，在未來(lái)幾年，我國麻將機行業(yè)將進(jìn)入一個(gè)人文產(chǎn)品和科技產(chǎn)品和諧并存的新品牌時(shí)代。
雖然中國麻將機行業(yè)的發(fā)展前景是美好的，但是伴隨著(zhù)一系列產(chǎn)業(yè)裂變、消費升級、品牌營(yíng)銷(xiāo)等理念的不斷浮出水面。體系化品牌逐漸成為市場(chǎng)新的引爆點(diǎn)和孵化器，并逐漸改變著(zhù)整個(gè)麻將機行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結構，很多麻將機企業(yè)也都陷入了一種前所未有的品牌營(yíng)銷(xiāo)迷茫的困局之中。上海宏勛機電有限公司作為麻將機產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，其決策者憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗，逐漸意識到，企業(yè)要想突破品牌困局，就要不斷整合品牌營(yíng)銷(xiāo)的主流體系，不斷尋求產(chǎn)業(yè)升級和管理上的創(chuàng )新。公司決策者幾經(jīng)調研試用，最終與全球企業(yè)管理軟件供應商八百客（www.800app.com）達成合作，部署了一套信息化管理系統——在線(xiàn)CRM，借其助企業(yè)穿越管理困境，開(kāi)創(chuàng )行業(yè)新"藍海"。
宏勛機電駛入發(fā)展"快車(chē)道"
上海宏勛機電有限公司成立于2007年5月，是一家專(zhuān)業(yè)從事麻將機產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售的綜合性企業(yè)。公司成立多年來(lái)，憑借雄厚的實(shí)力、合理的價(jià)格、優(yōu)良的服務(wù)與多家企業(yè)建立了長(cháng)期的戰略合作關(guān)系，并深得客戶(hù)與業(yè)內人士的信賴(lài)與肯定。宏勛機電的研發(fā)團隊都是來(lái)自行業(yè)一線(xiàn)的至少從業(yè)8年的產(chǎn)品研發(fā)人員，其對行業(yè)的解讀和對產(chǎn)品的創(chuàng )新都優(yōu)于同行業(yè)者。成立至今，公司一直秉著(zhù)"勤于思，專(zhuān)于質(zhì)"的理念，不斷為客戶(hù)打造一流的產(chǎn)品和服務(wù)，現已發(fā)展成為麻將機行業(yè)的龍頭企業(yè)。
近年來(lái)，隨著(zhù)公司規模的不斷擴大，客戶(hù)的不斷增多，宏勛機電的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)遍布全國。但是，公司現有管理模式，根本無(wú)法對公司現有業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的管理，同時(shí)，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的增多，員工工作逐漸變得繁瑣，導致員工的辦公效率不斷下降，運營(yíng)成本不斷提高。宏勛機電決策者逐漸意識到，公司內部改革勢在必行，但是，只有一流的管理模式才能打造一流的產(chǎn)品和服務(wù)，宏勛機電幾經(jīng)市場(chǎng)調研和同行推薦，最終與八百客達成了合作，部署了一套信息化管理模式——800APP-CRM系統。
800APP-CRM打造行業(yè)"新硅谷"
接到此次實(shí)施任務(wù)，八百客實(shí)施人員首先對整個(gè)行業(yè)進(jìn)行了深入的調查與分析，并與宏勛機電相關(guān)負責人達成一致，為其部署了一套集銷(xiāo)售管理、協(xié)同辦公、訂單管理于一體的800APP-CRM系統。
1．協(xié)同模式潤滑企業(yè)管理
通過(guò)八百客在線(xiàn)CRM系統的協(xié)同管理功能，可以對上海宏勛機電內部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效管理整合，同時(shí)，對公司的財務(wù)、人事、銷(xiāo)售、項目、組織資源、客戶(hù)關(guān)系等進(jìn)行全面協(xié)同管理。通過(guò)協(xié)同管理模塊，使上海宏勛機電對員工管理變的更加清晰、有條理，公司由原先工作的任意時(shí)間點(diǎn)的口頭交代、工作隨意性強、效率低的工作模式，轉變?yōu)榘凑展ぷ鞑贾脮r(shí)間先后、輕重緩急不同、內附詳細說(shuō)明的工作指示。使員工可以對各項工作合理安排、提高其工作效率。
八百客CRM系統為上海宏勛機電的內部管理提供了一個(gè)高效的協(xié)同管理環(huán)境，使各種相關(guān)的信息實(shí)現協(xié)調運作。同時(shí)，將以前公司主管領(lǐng)導隨機的人文關(guān)懷，變成了一個(gè)有組織、有機制的文化關(guān)懷行動(dòng)，提升了集團員工的認同感。員工還可以將每天的業(yè)務(wù)進(jìn)度記錄在系統中，方便公司領(lǐng)導對員工及業(yè)務(wù)進(jìn)行監督和整體掌控。
2．訂單管理融合科技精髓
此套在線(xiàn)CRM系統中的訂單管理，主要對公司內與客戶(hù)相關(guān)的客戶(hù)訂單填制、客戶(hù)訂單跟蹤和客戶(hù)維護等業(yè)務(wù)進(jìn)行標準化管理。在系統中客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )注冊查看宏勛機電的產(chǎn)品信息及報價(jià)，并可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )填寫(xiě)訂單，系統還可以一路追蹤訂單的處理過(guò)程，并將訂單的進(jìn)展狀態(tài)及時(shí)反饋給客戶(hù)。同時(shí)，系統還可完成從庫存查詢(xún)、制訂生產(chǎn)計劃、入庫、發(fā)貨、收款到訂單執行全過(guò)程，與生產(chǎn)和庫存等部門(mén)進(jìn)行信息有效共享，實(shí)現庫存的最優(yōu)化管理，完成企業(yè)內部資源合理調配，提高企業(yè)的整體運營(yíng)效率。
在客戶(hù)成功通過(guò)訂單采購后，系統會(huì )繼續與客戶(hù)保持互動(dòng)，并通過(guò)已實(shí)現訂單，進(jìn)行銷(xiāo)售統計分析、訂單信息挖掘分析、提煉客戶(hù)潛在需求、完成客戶(hù)需求預測和銷(xiāo)售預測，同時(shí)可以對客戶(hù)進(jìn)行信用等級評價(jià)，還可以進(jìn)行潛在客戶(hù)的發(fā)掘。
俗語(yǔ)云"好馬配好鞍"，上海宏勛機電有限公司作為麻將機行業(yè)的龍頭企業(yè)，有了八百客在線(xiàn)CRM這個(gè)"好鞍"后，相信，其在以后的發(fā)展中將會(huì )跑的更遠更快，最終將引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)突破品牌困局，助力行業(yè)駛入發(fā)展的"快車(chē)道"。
