提起家政服務(wù)，傳統項目如小時(shí)工、鐘點(diǎn)工、保姆、月嫂、育兒嫂、保潔、管道疏通等，一般都是經(jīng)由家政服務(wù)公司提供工作人員名單，雇主通過(guò)電話(huà)熱線(xiàn)預約或直接與中介公司聯(lián)絡(luò )，在名單中挑選或由中介推薦，然后達成協(xié)議開(kāi)展工作。這種方式中間環(huán)節多，對接成本高，效率很慢，因此已經(jīng)跟不上現代生活的節奏，也無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)對服務(wù)人員更精準定位和匹配的需求。以95081家庭服務(wù)中心為例，目前北京95091呼叫中心日呼叫量4000余個(gè)；訂單2000余個(gè)；中心網(wǎng)站日訪(fǎng)問(wèn)量150萬(wàn)以上，但達成服務(wù)的概率僅在50%左右，更多的需求不能直接轉化為服務(wù)。為此客戶(hù)感覺(jué)服務(wù)有待加強，家政從業(yè)人員也急需能夠對客戶(hù)的需求進(jìn)行有效的對接，轉化為業(yè)務(wù)量。
根據這樣的情況，一款基于LBS地理位置服務(wù)的手機客戶(hù)端的應用軟件應運而生，這就是95081家政寶。如同其他手機應用軟件一樣，客戶(hù)只需下載安裝在手機內，有需要時(shí)打開(kāi)軟件即可通過(guò)手機客戶(hù)端尋找離他最近的適合的服務(wù)人員，并與服務(wù)人員或服務(wù)人員所在企業(yè)取得聯(lián)系。
這種簡(jiǎn)便的方式首先具有便捷的優(yōu)勢，因為通過(guò)手機軟件的定位，服務(wù)人員名單呈現的方式是以雇主所在位置為中心周邊的地區，由近及遠分布非常清楚，可以一目了然來(lái)查詢(xún)相關(guān)資料，這樣免去了呼叫中心調度的環(huán)節或跑到中介公司查詢(xún)的麻煩。同時(shí)，服務(wù)的安全性在服務(wù)人員名單錄入的時(shí)候就已經(jīng)進(jìn)行的保證，因為所有的家政公司和服務(wù)人員都經(jīng)過(guò)嚴格的準入認證，服務(wù)人員信息、空閑狀態(tài)、客戶(hù)評價(jià)更新及時(shí)，上家政險。
家庭服務(wù)最重要的一項指標就是安全性，一些缺少資質(zhì)的家政中介單位用傳統方法招工的服務(wù)員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的崗前培訓，因此無(wú)法保證其從業(yè)資格，更談不上安全。95081家政寶則依賴(lài)于95081現代業(yè)培訓中心的有利條件，現代服務(wù)業(yè)萬(wàn)人免費培訓計劃輸出專(zhuān)業(yè)的人才，所有的服務(wù)人員經(jīng)過(guò)培訓，持證上崗，因此安全性得到有效的保障。同時(shí)，能夠進(jìn)入服務(wù)員名單的從業(yè)人員都需達到統一收費模式及價(jià)格標準、統一服務(wù)等級評定標準、統一服務(wù)標準。也就形成了最基礎的行業(yè)標準和最高效的服務(wù)要求。手機定位可根據需要就近選擇，提高服務(wù)尋找效率，這就是手機客戶(hù)端開(kāi)展家政服務(wù)的魅力所在，它以其強大的優(yōu)勢正在試點(diǎn)運行，目前北京等城市已經(jīng)開(kāi)通此類(lèi)服務(wù)，日后將推向全國。
