云：救星
盡管云對(duì) IT 部門形成巨大沖擊，但不可否認(rèn)，云其實(shí)也是救星。只要管理使用得當(dāng)，云計(jì)算通常能幫助 IT 團(tuán)隊(duì)為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，對(duì)于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)而言尤其如此。云計(jì)算還能提升 IT 部門在本職工作方面的關(guān)系地位和影響力。
云計(jì)算推出時(shí)的初衷是為了降低企業(yè)成本，但之后人們發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)技術(shù)最大的特點(diǎn)和價(jià)值在于其非凡的速度和靈活性。企業(yè)可以快速部署云計(jì)算服務(wù)與應(yīng)用（可以構(gòu)建，也可以購買），來應(yīng)對(duì)以下情況：
. 新的業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)別
. 不斷變化的市場(chǎng)情況
. 客戶或合作伙伴反饋意見
. 競爭性動(dòng)態(tài)
. 意料之外的創(chuàng)收機(jī)會(huì)
企業(yè)還可通過云來擴(kuò)展業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶和供應(yīng)商之間的互動(dòng)。企業(yè)越來越多地選用云計(jì)算應(yīng)用來交付新的客戶體驗(yàn)與支持服務(wù)、提高供應(yīng)鏈效率，以及創(chuàng)造更多銷售和營銷機(jī)會(huì)。
除了能實(shí)現(xiàn)整體整合和降低成本，云技術(shù)還有助于平衡資本支出和運(yùn)營成本。靈活的采購選項(xiàng)意味著企業(yè)能通過更多途徑來控制和調(diào)節(jié)成本。例如，企業(yè)可選擇使用外部云服務(wù)，從而騰出更多資本和 IT 資源，專注于業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
隨著 IT 部門更充分地采用云技術(shù)，因此得以享受這些好處、重新定義自身角色，并轉(zhuǎn)變其與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系。
到 2020 年，云將占用全部 IT 開支中近 30% 的費(fèi)用。
到 2015 年，大多數(shù)企業(yè)或機(jī)構(gòu)的企業(yè) IT 支出中將有 35% 的費(fèi)用不在 IT 部門預(yù)算內(nèi)。
轉(zhuǎn)變角色與關(guān)系
IT 部門通常職責(zé)明確，其中包括系統(tǒng)管理與維護(hù)、政策與法規(guī)遵從，以及成本削減與控制。許多 IT 人員處理本職工作的方式都相當(dāng)被動(dòng)，他們會(huì)先等收到故障通知單然后再去想解決方法；先等業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)選好計(jì)算服務(wù)或應(yīng)用然后再去想如何對(duì)它們進(jìn)行配置、管理以及保障其安全；等出了新補(bǔ)丁或系統(tǒng)更新后再去實(shí)施。
如今，IT 領(lǐng)導(dǎo)者需要處理更多方面的工作。他們要為業(yè)務(wù)增長提供支持、設(shè)法提高收益、加快創(chuàng)新步伐以及提供新的客戶體驗(yàn)。他們要學(xué)會(huì)充分利用自帶設(shè)備 （BYOD） 的趨勢(shì)，充分利用社交媒體以及大數(shù)據(jù)。他們還得在業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型和推動(dòng)實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)成果方面出力。為了完成這些任務(wù)，他們必需提升戰(zhàn)略意識(shí)水平，在工作中更為主動(dòng)積極。IT 領(lǐng)導(dǎo)者必須了解業(yè)務(wù)目標(biāo)，表明自己已規(guī)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略，向外界展示他們將能以極具成本效益的方式迅速克服種種挑戰(zhàn)并把握商機(jī)，從而為業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)別提供決策支持。
對(duì)于許多企業(yè)而言，云計(jì)算就是他們要找的東西。云計(jì)算不僅有助于重新定義 IT 人員的角色和效率，還有助于重新定義 IT 部門與業(yè)務(wù)伙伴之間的關(guān)系。
借助云技術(shù)，IT 團(tuán)隊(duì)能順利從系統(tǒng)管理員的角色轉(zhuǎn)型為增值服務(wù)代理人。IT 團(tuán)隊(duì)可以建立一個(gè)靈活的基礎(chǔ)設(shè)施和配套的云服務(wù)菜單，讓使用者從中挑選自己需要的內(nèi)容，而不是勞心勞力地為每個(gè)人解決所有難題。他們可以就合作伙伴、解決方案、模式以及策略進(jìn)行協(xié)調(diào)并提出建議。他們還可在需要作出技術(shù)決策時(shí)發(fā)揮自身作用，拋卻按逐項(xiàng)服務(wù)操作的被動(dòng)方式，采用更全面、更有針對(duì)性的框架和管理模式。
這樣一來，IT 團(tuán)隊(duì)就能越發(fā)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)、由戰(zhàn)術(shù)變?yōu)閼?zhàn)略，變?yōu)榕e足輕重的顧問和有影響力的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，而非按部就班的命令執(zhí)行者和問題解決者。他們能預(yù)見業(yè)務(wù)需求，提供主動(dòng)積極的建議，快速高效地為新請(qǐng)求和新商機(jī)提供有力支持。此外，他們還可借此改變自身與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，轉(zhuǎn)變自身價(jià)值。
云最重要的特征就是能在公共云和私有云之間遷移工作負(fù)載。
北美 46% 的 IT 領(lǐng)導(dǎo)者都遇到了因業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)未經(jīng) IT 許可購買解決方案所引發(fā)的越來越多問題。這一數(shù)值在亞太地區(qū)攀升至 73%。
云模式演變
發(fā)生改變的并非只有 IT 部門的角色、職責(zé)以及關(guān)系。云模式也在不斷演變。
在考慮和決定是自行構(gòu)建還是購買，使用私有云還是公共云的過程中，混合云模式應(yīng)運(yùn)而生。由于不存在“一刀切”的云模式或解決方案，企業(yè)逐漸了解到最適合的方案就是選擇融合了物理、虛擬以及云環(huán)境的混合模式，其中包含多租戶和多云部署。在逐步商討的過程中，企業(yè)不再斷然尋求“哪一種云適合我們？”，而是以更開放的心態(tài)討論“哪種服務(wù)或應(yīng)用最符合我們的業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)需求？”。
這一轉(zhuǎn)變突出了企業(yè)對(duì)靈活基礎(chǔ)設(shè)施與可靠監(jiān)管模式的需求，從而為不同的云環(huán)境和服務(wù)提供支持。這對(duì) IT 領(lǐng)導(dǎo)者無疑是一則喜訊，使他們有望重新獲得對(duì)本職工作的掌控，能更主動(dòng)地重新界定他們與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。
