視訊產(chǎn)品如何更大范圍地普及應用、滿(mǎn)足大眾化需求，成為視頻會(huì )議技術(shù)與業(yè)務(wù)下一階段的新挑戰。
一臺電視機，接上機頂盒，就能收看喜愛(ài)的電視節目。這對絕大部分人來(lái)說(shuō)，根本不存在任何操作障礙或技術(shù)門(mén)檻，甚至，大家都覺(jué)得沒(méi)必要來(lái)談。因為，這實(shí)在太簡(jiǎn)單了。
一臺電視機，接上一個(gè)小盒子，就能和需要的人進(jìn)行面對面溝通，聲音、手勢、表情均可自由傳達，就像彼此坐在沙發(fā)對面一樣--使用視頻會(huì )議，也可以像看電視一樣簡(jiǎn)單！而且，就像看電視不用擔心信號故障一樣，智能技術(shù)讓你在視頻會(huì )議中也無(wú)需擔心網(wǎng)絡(luò )狀況等技術(shù)問(wèn)題，從而全心全意專(zhuān)注于溝通本身。
視頻會(huì )議正變得越來(lái)越尋常與普遍。尤其是全球化與信息化不斷提速的今天，企業(yè)業(yè)務(wù)更加多元而分散、市場(chǎng)競爭節奏加快，而企業(yè)溝通也變得更加爭分奪秒。因此，不僅僅是跨地區的大企業(yè)或大型集團，即便是中小型企業(yè)，也逐步把視頻會(huì )議作為企業(yè)信息化辦公的標配設備，搭建更加敏捷的產(chǎn)業(yè)鏈上下游溝通平臺，從組織層面、個(gè)人層面革新交流方式，提升團隊協(xié)作效率、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、增強企業(yè)競爭力。
視頻會(huì )議的普及化發(fā)展，為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了新的機遇與市場(chǎng)空間，與此同時(shí)，人們使用視頻會(huì )議的方式正在悄然改變。視訊產(chǎn)品如何更大范圍地普及應用、滿(mǎn)足大眾化需求，成為視頻會(huì )議技術(shù)與業(yè)務(wù)下一階段的新挑戰。
華為在2013年推出的TE30--一款以簡(jiǎn)單易用見(jiàn)長(cháng)的一體化智能視訊終端，讓開(kāi)篇的一幕得以發(fā)生。去專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品設計、零學(xué)習成本的智能化人機交互、Internet上自由運行的網(wǎng)絡(luò )能力、諸多顛覆傳統視頻會(huì )議的特點(diǎn)，呈獻給用戶(hù)一個(gè)全新的形象--簡(jiǎn)單！可以說(shuō)，TE30對簡(jiǎn)單法則的應用，開(kāi)啟了視頻會(huì )議普及化之路。
簡(jiǎn)單部署：突破第一道門(mén)檻
視頻會(huì )議部署一定是IT男才能干的活嗎？完成一套設備部署要多久？對于傳統的分離式視頻會(huì )議系統來(lái)說(shuō)，安裝復雜、線(xiàn)纜繁多、配置耗時(shí)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的IT知識根本無(wú)法完成安裝調測；而且接線(xiàn)繁多導致故障點(diǎn)也多，維護困難。
所以說(shuō)，傳統的視頻會(huì )議，其基本理念還是把它作為一個(gè)IT人員使用的產(chǎn)品來(lái)設計的。設備的安裝、會(huì )議室燈光聲學(xué)環(huán)境的裝飾等，無(wú)不需要專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員來(lái)支撐。
專(zhuān)業(yè)的IT人員、超長(cháng)的部署時(shí)間、不可控的高故障率，這些對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不再是技術(shù)層面的小麻煩，而是增加企業(yè)成本、影響企業(yè)效率的重要問(wèn)題。IDC報告顯示，高投資和運維成本成為阻礙企業(yè)進(jìn)一步使用視頻會(huì )議產(chǎn)品排名第二的因素；Frost & Sullivan的報告則顯示，部署困難已經(jīng)成為影響企業(yè)建設視訊系統排名前四的因素。
如今，尤其是對很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，根本沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的IT人員。而對于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，當前正需要將視頻會(huì )議部署到更多的分支機構，在這些分支機構中，很多也一樣都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的IT人員進(jìn)行支撐。
視頻會(huì )議的普及化發(fā)展第一道需要突破的門(mén)檻，就是如何實(shí)現視頻會(huì )議系統的簡(jiǎn)單部署。
華為T(mén)E30為解決這一問(wèn)題提供了一條有效路徑。
首先，TE30將編解碼器、麥克風(fēng)、攝像頭集成一體，既大幅減少了安裝部署與線(xiàn)纜連接工作，也減少了故障隱患、降低了維護成本。其次，TE30具備業(yè)界獨有的Wi-Fi接入能力，終端、陣列麥克、觸控pad等均可無(wú)線(xiàn)互聯(lián)，從而進(jìn)一步簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò )部署工作。最后，TE30還可通過(guò)USB自動(dòng)導入配置，無(wú)需手動(dòng)設置，無(wú)論是對渠道、還是最終企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，都能節省大量的工作。根據實(shí)際操作來(lái)看，部署TE30從拆包至開(kāi)通會(huì )議，5分鐘就夠了。
“5分鐘快速部署”，代表的不僅僅是安裝時(shí)間的縮減，而是一種全新的產(chǎn)品理念--視頻會(huì )議產(chǎn)品的消費化！將視頻會(huì )議技術(shù)專(zhuān)業(yè)性方面的東西隱藏起來(lái)，只把最終用戶(hù)實(shí)際需要使用的功能暴露給用戶(hù)，這是視頻會(huì )議產(chǎn)品發(fā)展的一種趨勢。消費化的產(chǎn)品設計，突破了視訊設備普及化的第一道門(mén)檻。
簡(jiǎn)單易用：滿(mǎn)足最終用戶(hù)需求
一直以來(lái)，視頻會(huì )議系統的易用性都是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。復雜的操作，直接提高了用戶(hù)的學(xué)習成本與企業(yè)的培訓成本，甚至還需要安排專(zhuān)人進(jìn)行操作指導才能保障會(huì )議系統的正常使用；同時(shí)，這種復雜的“技術(shù)性操作”也降低了最終用戶(hù)的使用欲望，用戶(hù)寧愿采用email、電話(huà)或IM即時(shí)消息等方式來(lái)實(shí)現溝通，從而導致企業(yè)視訊設備使用率過(guò)低，無(wú)法發(fā)揮應有的價(jià)值，造成資源浪費。
如今，企業(yè)員工作為最終用戶(hù)，接觸到智能手機、Pad等電子設備以及多種多樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在產(chǎn)品應用方面越來(lái)越注重智能、簡(jiǎn)單等人性化體驗。企業(yè)的管理層也越來(lái)越年輕化，相比上一代管理者更能理解視頻溝通的價(jià)值，也更愿意推動(dòng)視頻會(huì )議在企業(yè)中的應用。但作為購買(mǎi)的決策者，他們對視頻會(huì )議產(chǎn)品的易用性也同樣挑剔。因此，視頻會(huì )議系統作為一種企業(yè)級應用產(chǎn)品，不但要簡(jiǎn)化操作，更要迎合用戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)式的智能體驗需求：如何讓用戶(hù)第一次接觸產(chǎn)品就能自動(dòng)學(xué)會(huì )使用？如何讓每一項功能的操作極致簡(jiǎn)單？如何讓操作更加舒適自然？
華為T(mén)E30作為創(chuàng )新性產(chǎn)品，在這方面有領(lǐng)先潮流又契合時(shí)代的發(fā)揮：獨具匠心地將語(yǔ)音控制引入視訊系統，實(shí)現了語(yǔ)音呼叫入會(huì )功能，讓用戶(hù)在添加會(huì )場(chǎng)時(shí)，直接喊出會(huì )場(chǎng)名即可自動(dòng)連接目標會(huì )場(chǎng)。在CeBIT2013展上，一個(gè)大型企業(yè)的IT經(jīng)理在體驗后對這項技術(shù)給出了如下評價(jià)：“在我們這種大中型企業(yè)，地址表里總是存了很多會(huì )場(chǎng)，傳統用遙控器按鍵尋找的方式非常麻煩，語(yǔ)音呼叫倒是可以取代手工查找地址，很有效率！”
此外，華為T(mén)E30人性化的3D UI界面配合小巧簡(jiǎn)潔的遙控器，可讓用戶(hù)一目了然輕松掌握系統操作，尤其是一鍵入會(huì )、一鍵呼叫等快捷操作，易于掌握、便于操作，就像用手機撥打電話(huà)一樣簡(jiǎn)單，會(huì )議操作實(shí)現了全方位的化繁為簡(jiǎn)。
智能網(wǎng)絡(luò )技術(shù)：讓視頻會(huì )議走出溫室
為了保障高清的音視頻體驗，傳統視頻會(huì )議系統在網(wǎng)絡(luò )帶寬方面都較為霸道，需要占用較大的帶寬資源，網(wǎng)絡(luò )狀況稍不穩定就會(huì )影響音視頻效果。高昂的帶寬費用，一直是阻礙企業(yè)部署視頻會(huì )議系統的主要阻力。可以說(shuō)，需要“帶寬特供”的視頻會(huì )議產(chǎn)品，從根本上不可能成為普及化的產(chǎn)品，就好像溫室的花朵無(wú)法適應室外的環(huán)境一樣。視頻會(huì )議必須走下神壇，在Internet上實(shí)現穩定可靠的視頻圖像傳輸，這是普及化應用必須具備的基本“生存能力”，也是最為核心的關(guān)鍵能力之一。
TE30就具備在Internet上實(shí)現高清視頻通信的能力。一方面，TE30采用華為專(zhuān)利活動(dòng)視頻增強技術(shù)VME（Video Motion Enhancement）與H.264HP視頻編碼技術(shù)，帶寬需求相比業(yè)界降低50%，實(shí)現1080P高清視頻最低只需512K的網(wǎng)絡(luò )，完全能夠適應企業(yè)的辦公網(wǎng)絡(luò )、甚至是家庭網(wǎng)絡(luò )，很好地擴展了視頻會(huì )議產(chǎn)品的有效應用范疇；另一方面，TE30采用了華為專(zhuān)利超強糾錯技術(shù)SEC（Super Error Concealment）和H.264SVC技術(shù)，抗丟包能力比普通校驗算法提升100%，在網(wǎng)絡(luò )丟包20%情況下視音頻質(zhì)量不受影響，充分保障了Internet網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的視頻交流效果。
截至2013年12月底，TE30在上市7個(gè)月后全球銷(xiāo)量近5000套，進(jìn)入美國、英國、法國、日本、新加坡、中國香港和內地等約50個(gè)國家和地區，覆蓋政府、司法、金融、電力、零售等主流行業(yè)。
從全球市場(chǎng)的反饋來(lái)看，TE30的實(shí)際應用已然獲得了不錯的口碑。渠道伙伴對其All-In-One設計帶來(lái)的簡(jiǎn)易安裝以及簡(jiǎn)單易用能力十分認可，來(lái)自中國的一位渠道技術(shù)專(zhuān)家表示，“TE30的USB自動(dòng)配置功能很不錯，交付的時(shí)候不需要渠道人員頻繁出差安裝了，并且USB還能作為配置備份，客戶(hù)使用出現問(wèn)題時(shí)，可以先用USB自行恢復一下，這樣也能減少很大一部分上門(mén)服務(wù)的工作量。”而一名購買(mǎi)TE30的印度客戶(hù)則表示，“TE30簡(jiǎn)易部署的優(yōu)勢絕無(wú)僅有，可以讓我們在不同辦公室之間靈活切換使用；與其他廠(chǎng)商產(chǎn)品相比，TE30支持Wi-Fi接入，靈活性更強，符合我們當前的網(wǎng)絡(luò )使用習慣！”在中東一家零售企業(yè)的測試中，客戶(hù)員工甚至在沒(méi)有任何指導的情況下DIY式地完成了TE30的安裝部署、并成功實(shí)現視訊溝通。
華為T(mén)E30對簡(jiǎn)單法則的應用得到了市場(chǎng)的認可。未來(lái)，視頻真正變得無(wú)處不在的時(shí)候，視頻會(huì )議會(huì )成為什么樣子？或許目前還無(wú)法預計，但可以肯定的是，只會(huì )更簡(jiǎn)單。
