通訊作為人與人，企業(yè)與客戶(hù)之間的高效交流手段，一直被企業(yè)關(guān)注。同時(shí)，通訊與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的融合，移動(dòng)辦公的趨勢也成為一些企業(yè)關(guān)注的新通訊模式。本文針對快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )，企業(yè)通訊的發(fā)展趨勢及客戶(hù)的實(shí)際需求和應用場(chǎng)景，談一談企業(yè)通訊的一些新模式和企業(yè)帶來(lái)的新應用。
我們從企業(yè)通訊系統異地分支互聯(lián)說(shuō)起，其中包括各地的交換機通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或專(zhuān)網(wǎng)互聯(lián)，遠程分機與家庭辦公（SOHO）等模式。這已經(jīng)為各位企業(yè)所廣泛部署并且在很多企業(yè)中得到了很好的效果，大大降低了企業(yè)的異地通訊成本，提高了企業(yè)的內部通訊效率。傳統異地互聯(lián)在網(wǎng)絡(luò )不穩定情況下遠程將失去通訊能力與投資之間存在的矛盾的問(wèn)題也在“智能逃生通訊終端”的產(chǎn)生而迎刃而解。
移動(dòng)辦公（BYOD）的趨勢日漸明顯。現在大多數員工都有通過(guò)智能終端查看郵件，接入辦公系統，進(jìn)行電話(huà)會(huì )議的習慣。各類(lèi)基于智能移動(dòng)終端的APP和應用也層出不窮，能讓員工在移動(dòng)時(shí)更容易地進(jìn)行通訊，提高辦公效率。
統一通訊需求日增，結合即時(shí)通訊，視頻通訊，無(wú)紙化傳真，傳統電話(huà)，VoIP電話(huà)，語(yǔ)音信箱，個(gè)人通訊終端，語(yǔ)音會(huì )議室等多種手段，多種渠道的日常通訊模式不斷在融合。讓企業(yè)與客戶(hù)，員工與員工之間可以根據需求，選擇實(shí)時(shí)的，異步的或者文字，語(yǔ)音或視頻等最合適的方式進(jìn)行溝通。
協(xié)同會(huì )議成為提高異地會(huì )議質(zhì)量和會(huì )議效率的法寶，基于電腦，智能終端的多方的語(yǔ)音會(huì )議和桌面共享的協(xié)同能力是得異地的會(huì )議能傳輸更多的視頻素材內容，真正起到遠程協(xié)同的作用。
新通訊模式與通訊領(lǐng)域的融合，是得通訊方式更靈活，用戶(hù)更易獲取與企業(yè)的聯(lián)系。其中包括微信公眾賬號的接入與其與企業(yè)客服，內部即時(shí)消息系統的互聯(lián)等，也包括網(wǎng)頁(yè)呼叫等客戶(hù)無(wú)需安裝客戶(hù)端即可免費通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與企業(yè)內部建立通訊的方式。
Polylink 公司從2003年在國內率先發(fā)布IPPBX和相關(guān)IPCC產(chǎn)品以來(lái)，不斷結合市場(chǎng)和用戶(hù)需求，推出支持以上功能的企業(yè)級通訊產(chǎn)品IX系列，并且不斷增加產(chǎn)品功能的深度和廣度，助力企業(yè)通訊的新模式。
讓我們共同迎接新技術(shù)為企業(yè)通訊帶來(lái)的新景象。
關(guān)于作者
洪瑞嶺 Roger Hong
十八年行業(yè)經(jīng)驗，專(zhuān)注于IP通訊領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)和應用，為國際和國內電信運營(yíng)商提供高性?xún)r(jià)比的業(yè)務(wù)平臺，一直致力于公司的全面運作、業(yè)務(wù)管理、國際運營(yíng)商和技術(shù)合作伙伴關(guān)系的建立和維護。
人物經(jīng)歷：
- 在香港創(chuàng )立Polylink Development Limited公司 任職CTO, 負責網(wǎng)絡(luò )的規劃和運維管理
- 在BVI創(chuàng )建 Polylink Gateway Inc.公司 任職COO, 負責公司的日常運作管理
- 在美國創(chuàng )立Pacific International Exchange, LLC公司 任職CEO, 負責公司的日常運作管理
- 在法國建立Polylink(法國)公司 任職CIO, 新產(chǎn)品和服務(wù)的規劃與執行
- 在中國成立Polylink Information Technology Co., Ltd. 聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司 任董事會(huì )主席
- 在中國上海成立Shanghai Netpromise Comm. Co., Ltd. 上海網(wǎng)諾通訊技術(shù)有限公司 任董事會(huì )主席
- 在BVI創(chuàng )立BVI成立Polylink Holdings, Inc. 控股公司 任CEO, 業(yè)務(wù)戰略規劃與經(jīng)營(yíng)管理
Roger Hong曾就讀于華東大學(xué)并獲得計算機科學(xué)碩士學(xué)位。
