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    八百客CEO李智:社交CRM未來會取代傳統(tǒng)OA

    2012-12-10 09:00:21   作者:   來源:科技日報   評論:0  點(diǎn)擊:


      “在線CRM就像公共設(shè)施一樣,只需支付很少的租用費(fèi)用,企業(yè)就可以使用一整套基于CRM的企業(yè)在線管理系統(tǒng),而且不需要購買服務(wù)器和搭建局域網(wǎng),更不需要為后期軟件維護(hù)預(yù)算煩心。”在線CRM(CustomerRelationshipManagement,客戶關(guān)系管理)廠商八百客CEO李智說。

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      日前,在線CRM企業(yè)八百客發(fā)布了其新版產(chǎn)品,并且上線在線管理軟件“應(yīng)用商店”。李智表示,公司將以CRM服務(wù)為主業(yè),其他應(yīng)用主要由合作伙伴進(jìn)行開發(fā)。

      李智告訴記者,最近兩年,全球IT領(lǐng)域正在經(jīng)歷一場巨大的變革,社交和移動應(yīng)用呈爆發(fā)式發(fā)展,這對開放商和用戶來講都是巨大的機(jī)會。他把社交比喻為左腦,CRM為右腦,CRM里有很多公式、統(tǒng)計(jì)圖、算法,社交是文本,左腦傳遞感性的東西,右腦CRM里傳遞很多數(shù)學(xué)的理論。這兩個結(jié)合在一起會超越任何OA系統(tǒng),未來的趨勢也是要把OA、社交、CRM集成在一起的,未來只具備某個單一功能的產(chǎn)品都會被取代。

      “八百客產(chǎn)品模式是CRM+開發(fā)平臺+一些其他應(yīng)用。”針對八百客剛上線的“應(yīng)用商店”,李智表示,服務(wù)用戶總數(shù)達(dá)到10萬以后,該商店將具有一定平臺效應(yīng)。八百客商用商店內(nèi)的應(yīng)用將主要面向企業(yè),由合作伙伴進(jìn)行開發(fā)。目前,八百客應(yīng)用商店中已經(jīng)有經(jīng)緯名片通、呼叫中心、企業(yè)網(wǎng)盤等應(yīng)用,八百客正與微軟等廠商進(jìn)行合作談判。 
     

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