1、詢(xún)問(wèn)員工（或者每個(gè)部門(mén)的代表）他們希望新的電話(huà)系統能夠提供什么功能。
你不能保證每一名員工都獲得他想要的功能，但是你可以弄清楚對于每天使用電話(huà)系統的那些員工來(lái)說(shuō)，哪些功能是最重要的。可能你的IT部門(mén)想要自動(dòng)化通信功能，好讓他們能夠高效率的與所有員工交流重要信息。可能一些部門(mén)需要通話(huà)加密功能來(lái)提高他們在討論敏感信息時(shí)的信息安全性。在選擇你的提供商之前一定要先弄清楚員工的真正需求。
2、在選擇提供商之前計算總的擁有成本。
VoIP系統當然能夠給企業(yè)節約資金—這是企業(yè)如此快速地采用這種系統的主要原因。但是，你需要弄清楚你的總成本是多少，避免完全根據系統的價(jià)格來(lái)選擇電話(huà)系統。更容易升級而且更可靠的系統剛開(kāi)始發(fā)生的成本往往較大。但是，這些前期費用可以通過(guò)長(cháng)期節約資金來(lái)得到補償。一定要確保你選擇的任何系統都能夠滿(mǎn)足你的企業(yè)增長(cháng)的需求，而且你也能夠在新功能上市時(shí)增加這些新功能。
3、確定系統是否通過(guò)公司內部IT部門(mén)來(lái)實(shí)施和維護，或者這些功能是否將通過(guò)外購的方式獲得。
許多小企業(yè)沒(méi)有能夠安裝和維護VoIP系統的IT部門(mén)。這些企業(yè)應該尋求托管VoIP系統，這種系統可以通過(guò)云的方式滿(mǎn)足企業(yè)的所有需要。另一方面，擁有強大IT部門(mén)的企業(yè)會(huì )發(fā)現通過(guò)內部實(shí)施安裝和維護工作更加省錢(qián)而且更加高效。對于系統由于行業(yè)特定需求的原因必須要專(zhuān)業(yè)化的情況尤其如此。
4、評估VoIP系統與當前系統（比如你的客戶(hù)關(guān)系管理或ERP平臺）集成的重要性。
如今的一些VoIP系統能夠與現有的企業(yè)資源規劃（ERP）軟件或客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統集成。如果這對于你來(lái)說(shuō)是工作重點(diǎn)，那么就應該選擇能夠提供能夠實(shí)現這類(lèi)集成的應用程序編程接口的VoIP提供商。弄清楚具體的實(shí)施方式以及提供商與其他客戶(hù)的現有商業(yè)系統整合的成功水平。如果可能，向已經(jīng)購買(mǎi)了你正在考慮的VoIP提供商的產(chǎn)品的企業(yè)了解情況。
5、確保你可以獲得能夠將你的VoIP系統的效用最大化的附加軟件。
對于選擇VoIP提供商而言，三思而后行確實(shí)能夠給企業(yè)帶來(lái)好處。隨著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采取“自帶裝置上班”的政策，你希望VoIP提供商能夠給你提供高性能的附加軟件（比如視頻會(huì )議和語(yǔ)音識別）從而來(lái)利用智能手機的功能。能夠快速而且容易的增加新用戶(hù)（可以使用自己的智能手機的用戶(hù)）并且為現場(chǎng)外的工作人員提供能夠真正起作用的額外功能，這對于企業(yè)而言是非常重要的，如果你想要讓VoIP系統持續長(cháng)期滿(mǎn)足你的需求的話(huà)。
VoIP系統的普及大潮短期內還沒(méi)有表現出任何消退的跡象。這種系統帶來(lái)的成本節約是巨大的，如今的企業(yè)需要獲得最佳VoIP系統內在的靈活性和可升級能力。通過(guò)仔細考慮和比較你選擇的VoIP提供商，你可以選擇一種能夠讓你在成本節約、可靠性和企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)所需的功能之間達到最佳平衡的系統。
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