項目描述
1、微信/微博業(yè)務(wù)咨詢(xún)量分類(lèi)統計表：按用戶(hù)接入條數/用戶(hù)數分別統計業(yè)務(wù)量、
業(yè)務(wù)分類(lèi)：通關(guān)監管、訂票咨詢(xún)、行郵業(yè)務(wù)、企業(yè)管理、征稅管理（關(guān)稅、歸類(lèi)）、加工貿易、電子口岸、報關(guān)員管理、審單業(yè)務(wù)、貿易管制和法律事務(wù)、統計咨詢(xún)、舉報、信訪(fǎng)問(wèn)題、投訴建議、問(wèn)路咨詢(xún)、咨詢(xún)海關(guān)或處室電話(huà)。
2、微信/微博回復量分類(lèi)統計表
按用戶(hù)接入條數/用戶(hù)數分別咨詢(xún)量、回復量及回復率。
3微信/微博坐席分類(lèi)考核統計
按座席統計信息接入量、回復量及回復率。
4微信/微博互動(dòng)報表
微信：按閱讀人數，送達人數，分享數分類(lèi)統計。
微博：按轉發(fā)量，評論量，閱讀量分類(lèi)統計。
以上報表均需分別有相應的日、周、月、年表
技術(shù)要求
技術(shù)架構要求
應用開(kāi)發(fā)要求
海關(guān)新渠道信息綜合管理平臺系統開(kāi)發(fā)商應保證系統開(kāi)發(fā)期和運行期的質(zhì)量要求，其中開(kāi)發(fā)期質(zhì)量要求包括軟件的易理解性、可擴展性、可重用性、可測試性、可維護性、可移植性；運行期質(zhì)量要求包括安全性、易用性、持續可用性、可伸縮性、互操作性、容錯性。在性能方面要滿(mǎn)足業(yè)務(wù)對響應速度、吞吐量的要求。
開(kāi)發(fā)安全要求
系統安全設計應符合信息系統安全等級保護基本要求，符合海關(guān)信息安全架構的建設要求。應遵循以下原則：
◆遵循國家安全保密法規。
◆正確處理保密、安全與開(kāi)放之間的關(guān)系。
◆安全技術(shù)與安全管理相結合。
◆遵循系統安全性與可用性相容原則，并具有實(shí)用性和可擴展性。
◆技術(shù)上可實(shí)現，組織上可執行。
◆不同功能區采用不同的安全設備，分散安全風(fēng)險。
◆必要時(shí)強制使用安全技術(shù)，不能運用技術(shù)實(shí)現時(shí)實(shí)行強制約束。
◆明確規定用戶(hù)、管理員和管理部門(mén)的職責范圍。
根據系統安全需求分析和系統安全建設的目標要求，安全系統將在以下幾方面采取技術(shù)和管理措施，以保證系統的安全運行。
