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項目 |
名稱(chēng) |
描述 |
數量 |
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呼叫中心交換機 |
語(yǔ)音交換機 |
呼叫中心系統。 為了保證系統核心部件的穩定性和兼容性，語(yǔ)音交換機必須為嵌入式或者Linux操作系統。 中繼接入：支持一個(gè)E1接入，PSTN側必須同時(shí)支持PRI、中國No.7信令。單機最大500個(gè)用戶(hù)同時(shí)呼叫最大注冊10000用戶(hù)。VoIP協(xié)議支持: 終端側：SIP協(xié)議；中繼側：SIP/H.323, 傳真業(yè)務(wù)支持: T.30、T.38. DTMF: 透傳、RFC2833、SIP INFO。語(yǔ)音編碼協(xié)議: 支持G.711、G.723、G.729、iLBC . 視頻編碼協(xié)議支持: H.264、H.263、H.261。 配置：2U機架式，Core2 E5300，2.2 GHZ，2G DDR2，500G 硬盤(pán)，雙千兆網(wǎng)卡。 *授權提供制造廠(chǎng)商針對本項目專(zhuān)項授權書(shū)與制造廠(chǎng)商售后服務(wù)承諾函 |
1臺 |
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CTI中間件 |
ACD |
根據方案性能需求，若有授權數量,單套數量必須>=2路并發(fā) |
1套 |
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IVR |
提供圖形化編輯工具，單套授權數量必須>=30并發(fā)。 |
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坐席授權 |
單套坐席授權>=2 |
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錄音 |
支持SIP、H.323協(xié)議，支持G.711A/u, G.7231 high/low, G.729a/b,G.722, G.722.1，G.726等編碼格式。單套授權必須>=2。 |
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TTS |
TTS文本轉換語(yǔ)音軟件 |
TTS文本直讀平臺可向系統提供文本轉語(yǔ)音能力，可支持多種男、女聲音色，本次要求采用女聲普通話(huà)； 要求可支持4路并發(fā)，支持文本直接轉換為語(yǔ)音播放或保存為WAV等標準化語(yǔ)音格式文件； 支持SAPI等多種開(kāi)發(fā)接口，可支持多種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言（如：C++、DELPHI、JAVA、C#等） |
1套 |
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服務(wù)器 |
應用及數據庫服務(wù)器 |
*品牌 國際知名品牌，非OEM產(chǎn)品；*規格 2U機架式,含導軌及安裝套件；*處理器 實(shí)配1顆Xeon E5-2403 1.8GHz四核處理器，最大支持2顆處理器；*內存插槽 板載12個(gè)內存插槽；*內存 實(shí)配4GB DDR3內存，最大可擴展384GB內存；*RAID 采用SATA控制器，實(shí)現RAID0,1,10級別，支持外加獨立RAID卡可實(shí)現RAID5功能；*硬盤(pán) 實(shí)配2塊300GB SATA熱插拔硬盤(pán)，最大支持8塊3.5寸或24塊2.5寸SAS/SATA/SSD熱插拔硬盤(pán)；*I/O插槽 不少于5個(gè)PCI-E3.0插槽與7個(gè)USB接口；*網(wǎng)卡 集成2個(gè)接口千兆網(wǎng)絡(luò )接口，支持虛擬化加速、網(wǎng)絡(luò )加速、負載均衡、冗余等高級功能 ；光驅 實(shí)配1塊DVD-ROM光驅?zhuān)浑娫?nbsp;實(shí)配1塊單電源； *售后服務(wù) 提供三年免費硬件制造廠(chǎng)商技術(shù)支持與售后服務(wù) |
2臺 |
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坐席工作終端 |
坐席電腦 |
屏幕尺寸：20英寸，CPU型號：Intel 奔騰雙核 G620T，CPU頻率：2200MHz，內存容量：2GB DDR3 1333MHz，硬盤(pán)容量：500GB 7200轉，顯卡芯片：Intel GMA HD 2000 共享內存 光驅類(lèi)型：DVD刻錄機 DVD-SuperMulti刻錄，顯卡類(lèi)型：核芯顯卡，操作系統：Windows 7 Home Basic，產(chǎn)品類(lèi)型：家用一體電腦 |
2臺 |
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打印機 |
坐席打印機 |
產(chǎn)品類(lèi)型：黑白激光打印機，最大打印幅面：A4，黑白打印速度：達到16ppm，最高分辨率：600x600dpi，耗材類(lèi)型：鼓粉一體，硒鼓壽命：1500頁(yè)，預熱時(shí)間：小于10秒，首頁(yè)打印時(shí)間：小于8.5秒 進(jìn)紙盒容量：標配紙盒：150頁(yè)，內存：2MB（Hi-SCoA，無(wú)需擴展） |
1臺 |
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坐席接聽(tīng)終端 |
IP話(huà)機 |
需支持的協(xié)議有：支持SIP 協(xié)議族（RFC3261等）；RTP、RTCP、TCP/IP協(xié)議簇（Telnet，FTP，TFTP ，HTTP）；域名服務(wù)協(xié)議DNS；簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò )時(shí)間協(xié)議SNTP；防火墻（對呼叫權限可以控制）；DHCP Options 66；DHCP Server；提供橋接和路由模式；提供L2TP VPN Client |
2部 |
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12329應用系統 |
12329住房公積金客戶(hù)服務(wù)系統 |
以人工語(yǔ)音和自助語(yǔ)音兩種方式提供，包括人工語(yǔ)音方式提供的業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)受理以及自助語(yǔ)音方式提供的業(yè)務(wù)指南、業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)受理。人工語(yǔ)音擴展服務(wù)列表、功能類(lèi)別、功能描述、業(yè)務(wù)查詢(xún)、個(gè)人公積金帳戶(hù)信息查詢(xún)，包括帳戶(hù)余額、月繳存額等信息。 |
1套 |
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辦公桌椅 |
坐席辦公桌椅 |
辦公家具 （屏風(fēng)、桌椅、隔板）：辦公桌：臺面:為1.2*1.4m. 主臺是1.2米長(cháng)（寬0.6米），副臺是1.4米長(cháng)寬（0.4米），臺面為25mm厚. 屏風(fēng)：屏風(fēng)1.2*1.4*1.1m組合而成。板材： 綠色環(huán)保三聚氫胺板飾面，抗硬度性能良好，具防火、防污、防損等特點(diǎn)，內部基材為高密度板，板材臺面板厚度25mm，PVC膠邊封邊。屏風(fēng)：屏風(fēng)為鋁合金配三胺板，鋁合金單邊厚度1.2mm。 |
4套 |
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空調 |
房間空調 |
能效等級：三級能效；產(chǎn)品特色：超長(cháng)質(zhì)保，強力除濕，超靜音，電輔加熱；空調類(lèi)別：壁掛式；商品匹數：1.5P；冷暖類(lèi)型：冷暖空調；變頻/定頻：定頻 |
1臺 |
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備注 |
設備總計： 1臺語(yǔ)音交換機，1套CTI中間件，2臺服務(wù)器，2部IP話(huà)機，2部坐席耳機，2套辦公電腦，1臺打印機，4路TTS，1套12329客服熱線(xiàn)系統平臺，四套辦公家具，1臺空調。 特別說(shuō)明：
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注：按以上要求領(lǐng)取了招標文件并不視為通過(guò)資格審查，資格審查工作在開(kāi)標后由評標委員會(huì )獨立負責，未通過(guò)資格審查的投標將視為無(wú)效投標。
五、投標文件接收信息
5.1投標文件遞交的截止時(shí)間和遞交地點(diǎn)見(jiàn)招標文件。
5.2逾期送達的或者未送達指定地點(diǎn)的投標文件，采購人不予受理。
六、開(kāi)標有關(guān)信息：
6.1開(kāi)標時(shí)間：同投標文件接收截止時(shí)間
6.2開(kāi)標地點(diǎn)：同投標文件接收地點(diǎn)
七、本次招標聯(lián)系事宜
招標人：三門(mén)峽市住房公積金管理中心
聯(lián)系人：王巖 聯(lián)系電話(huà)：0398-2826600
招標代理機構：河南中辰工程咨詢(xún)有限公司
地 址：三門(mén)峽市崤山西路三泰設計院二樓
聯(lián)系人：常女士 聯(lián)系電話(huà)：0398-3165857
監督單位：三門(mén)峽市政府采購辦
聯(lián)系電話(huà)：0398-2608915
八、公告發(fā)布的媒介
本次招標公告在中國采購與招標網(wǎng)、河南省政府采購網(wǎng)、河南招標采購綜合網(wǎng)同時(shí)發(fā)布。
三門(mén)峽市住房公積金管理中心
