2013年8月1日，提供新一代APM(應用性能管理)的技術(shù)性能公司Compuware日前公布了一項針對全球468位CIO開(kāi)展的“關(guān)于云計算的態(tài)度和顧慮”的調查數據。點(diǎn)擊此處，可下載該調查報告。
此項研究由獨立調查咨詢(xún)公司 Research In Action 實(shí)施，并發(fā)現大多數 CIO(79%)都關(guān)心與云計算有關(guān)的隱性成本。從管理的角度而言，排在前三位的云計算問(wèn)題的是：
1. 性能瓶頸引發(fā)的終端用戶(hù)體驗不佳。
2. 性能不佳對品牌認知度和客戶(hù)忠誠度的影響。
3. 因云服務(wù)的可用性、性能或故障診斷而造成的收入損失。
CIO 們都將云計算作為長(cháng)期或短期投入的第一要務(wù)，與公共云、混合云及私有云的整合一同作為未來(lái)五年云計算領(lǐng)域最重要的發(fā)展方向。
Compuware 的 APM 業(yè)務(wù)部門(mén)首席技術(shù)官 Bernd Greifeneder 表示：“隨著(zhù)云計算位居CIO 們優(yōu)先級名單榜首，企業(yè)清楚地認識到云服務(wù)所能提供的敏捷、靈活及實(shí)現價(jià)值的時(shí)間所帶來(lái)的效益，但 CIO 們也在認真考慮云服務(wù)和第三方服務(wù)可能給終端用戶(hù)體驗帶來(lái)的影響。云的應用具有動(dòng)態(tài)和遠程的特點(diǎn)，需要一種全新、智能及自動(dòng)的方法，進(jìn)行深入、主動(dòng)的監測，不僅用以識別終端用戶(hù)體驗問(wèn)題，還能提供深度診斷來(lái)解決問(wèn)題。”
該研究還揭示出企業(yè)越來(lái)越多地利用云服務(wù)來(lái)提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)應用，例如電子商務(wù)最常利用云服務(wù)技術(shù)，81% 的 CIO 要么已經(jīng)使用基于云的電子商務(wù)平臺，要么計劃在未來(lái)的一年中使用。但是，即使這些云應用業(yè)務(wù)有著(zhù)關(guān)鍵影響，仍有73% 的企業(yè)使用過(guò)時(shí)的方式來(lái)跟蹤和管理應用性能。實(shí)際上，通常用于跟蹤云服務(wù)中的應用性能的指標只有可用性或正常運行時(shí)間，而不是更加細致化的終端用戶(hù)指標，例如響應時(shí)間、頁(yè)面渲染時(shí)間及用戶(hù)交互時(shí)間。
Research In Action 總經(jīng)理 Thomas Mendel 表示：“越來(lái)越多的云服務(wù)被用來(lái)提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)應用，而大多數企業(yè)只是坐等問(wèn)題出現后才去補救，這令人非常震驚。實(shí)際上大部分傳統監測工具對云服務(wù)根本無(wú)能為力，要想有效地監測和管理現在的基于云的應用和服務(wù)，需要一種全新的、專(zhuān)門(mén)針對當今復雜、混合及動(dòng)態(tài)的環(huán)境而設計的方法。如果無(wú)法做到這一點(diǎn)，將會(huì )對企業(yè)的聲譽(yù)、客戶(hù)忠誠度及收入造成極其不利的影響。”
Compuware大中華區總經(jīng)理琚偉先生表示：“云計算的商業(yè)價(jià)值已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所認同，并加以利用。基于云計算的應用，能顯著(zhù)降低基礎設施成本并加快部署時(shí)間，不能采用傳統方法對其進(jìn)行監測。Compuware新一代APM解決方案基于真實(shí)用戶(hù)體驗，從被動(dòng)響應到主動(dòng)管理，從真實(shí)用戶(hù)視角考慮應用性能和服務(wù)質(zhì)量等級，可以主動(dòng)發(fā)現性能和可用性異常，并提供解決方案，從而解決難題，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。”
