諾達咨詢(xún)最新推出的《云計算系列----SAAS市場(chǎng)分析及發(fā)展趨勢研究報告2012》顯示：與國外相比，中國SAAS市場(chǎng)發(fā)展仍處于起步階段，廠(chǎng)商針對企業(yè)的單一應用提供SAAS服務(wù)，它滿(mǎn)足的是企業(yè)對某一功能的軟件應用，而未將這些應用進(jìn)行有效整合。
諾達咨詢(xún)最新推出的《云計算系列----SAAS市場(chǎng)分析及發(fā)展趨勢研究報告2012》顯示：目前，SAAS服務(wù)的主要應用方面包括行業(yè)專(zhuān)業(yè)軟件、在線(xiàn)SCM、在線(xiàn)CRM、ERP、財務(wù)管理、人力資源管理、辦公協(xié)同等方面。根據諾達咨詢(xún)的調研，在上述方面中，企業(yè)采用SAAS服務(wù)主要的應用在于企業(yè)財務(wù)管理和辦公協(xié)同。企業(yè)采用基于SAAS服務(wù)的財務(wù)管理，具有多種優(yōu)勢。不僅可以實(shí)時(shí)查看企業(yè)的財務(wù)數據、實(shí)時(shí)監控預算的執行情況，同時(shí)降低企業(yè)信息化建設的成本，緩解企業(yè)資金不足的壓力，在中小企業(yè)的推廣中更具吸引力。
圖表 11 企業(yè)應用SAAS服務(wù)的主要用途
| 專(zhuān)注業(yè)務(wù) | 優(yōu)勢公司 |
| 在線(xiàn)CRM | Salesforce、八百客 |
| 財務(wù)會(huì )計 | 金蝶友商 |
| 電子商務(wù) | 金算盤(pán)、銘萬(wàn)、用友偉庫、神碼在線(xiàn)、 |
| 統一通信 | WEBEX |
| 在線(xiàn)OA | 谷歌、微軟、中國電信 |
| 基礎軟件 供應商 | 操作系統供應商：Microsoft 、RedHat、中標軟件 數據庫供應商：Microsoft 、Oracle、 達夢(mèng) 南大通用 中間件供應商：IBM Oracle 東方通 金蝶中間件 |
圖表 4 SAAS各角色代表企業(yè)
與國外相比，中國SAAS市場(chǎng)發(fā)展仍處于起步階段，廠(chǎng)商針對企業(yè)的單一應用提供SAAS服務(wù)，如在線(xiàn)進(jìn)銷(xiāo)存、在線(xiàn)客戶(hù)管理、在線(xiàn)訂貨等，它滿(mǎn)足的是企業(yè)對某一功能的軟件應用，而未將這些應用進(jìn)行有效整合。雖然國內具備廣闊的市場(chǎng)潛力，但是產(chǎn)品能否滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品的易用性、訪(fǎng)問(wèn)數據速度、服務(wù)的持續和穩定、數據的安全和備份等是用戶(hù)非常關(guān)注的問(wèn)題，也會(huì )影響他們的選擇。
圖表 15 SAAS用戶(hù)對服務(wù)的滿(mǎn)意度
根據諾達咨詢(xún)的調研，目前用戶(hù)對使用過(guò)的SAAS服務(wù)滿(mǎn)意度較低，超過(guò)半數的用戶(hù)對目前的SAAS服務(wù)很不滿(mǎn)意，占用戶(hù)總數的78.5%，接近八成。諾達咨詢(xún)認為，造成用戶(hù)對SAAS服務(wù)不滿(mǎn)意主要是因為目前SAAS服務(wù)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，缺乏相應的質(zhì)量標準和收費標準，使用戶(hù)難以對SAAS服務(wù)產(chǎn)生應用歸屬感。
諾達咨詢(xún)認為傳統軟件服務(wù)的盈利模式是一次性賣(mài)許可，租賃模式下的SAAS服務(wù)雖然比傳統軟件供應商研發(fā)成本更低，而且SAAS模式更易產(chǎn)生增值服務(wù)，如服務(wù)器托管：咨詢(xún)服務(wù)費用、增加賬號的費用等，但對于缺少規模優(yōu)勢的大多數SAAS服務(wù)商在短期內很難實(shí)現盈利。
