獨立電信分析師在最新的報告*中指出，盡管全球電信公司已經開始認真地鎖定亞太區(qū)，但是他們還沒有贏得大量的生意。
Ovum歐文首席分析師暨報告作者 David Molony 評論表示：“美國和歐洲的五大全球服務供貨商已經察覺到亞太區(qū)釋放出的新商業(yè)機會。然而，盡管他們已經在亞太區(qū)贏得他們第一張重要的合約，他們卻只有賺到市場的皮毛而已，應該更努力提升能力，提供他們自己本國的支持水平來扭轉此情勢。”
根據報告，全球電信供貨商在2010下半年公開的整體合約價值是美金168億6000萬元。然而，其中只有3%的收入來自亞太區(qū)。
即使是掌握了2010下半年公開的整體合約價值25%的市場領導者，英國電信全球服務，其合約數量也僅有2%來自亞太區(qū)。
根據Molony的研究，亞太區(qū)廣泛、多樣且零散的市場是造成低滲透率的原因之一，這意味著過去全球供貨商的服務連續(xù)性難以延續(xù)，當地龍頭企業(yè)轉向尋求當地供貨商。
Molony 評論表示：“實際上，他們已經習慣使用在自己的市場中享有更多監(jiān)管保護的地方與國家供貨商。但最重要的是，除了日本和澳大利亞之外，亞太區(qū)并不像歐洲和美國一樣發(fā)展出許多全球化跨國公司。然而情勢正在改變，亞太區(qū)將涌現許多全球服務供貨商鎖定的重大新需求。”
同時，亞太區(qū)缺乏網絡基礎建設和服務支持，也讓全球服務供貨商有機可乘。Molony 提到：“全球服務供貨商已經投入自身的基礎建設、數據和服務中心，但是這些資源很快就會被使用殆盡。”
然而 Molony 認為那些能夠找出解決之道的全球服務供貨商，將能夠為他們的服務找到需求。他補充說到：“亞太區(qū)跨國公司未來一直是全球服務供貨商的挑戰(zhàn)。這些新興的跨國公司對于全球服務供貨商能提供他們什么合約、帳戶管理、新產品和服務的了解有限。”
“然而，這些公司也急著發(fā)展他們的全球商業(yè)活動，并開拓已開發(fā)地區(qū)的新市場。他們將需要快速發(fā)展的網絡和服務支持，全球服務供貨商正好能提供這些給他們。全球服務供貨商有基于云端運算的網絡配置和管理解決方案和技巧，這正好是跨國公司最感興趣的。”
CTI論壇報道
