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光大永明人壽電銷(xiāo)呼叫中心完成20萬(wàn)元賠付

2012/05/30

  光大永明人壽日前受理了西區電銷(xiāo)中心成立以來(lái)發(fā)生的單筆最大賠付案件。重慶客戶(hù)王先生于去年7月8日通過(guò)電話(huà)渠道投保該公司電銷(xiāo)產(chǎn)品“真心真意重大疾病保障計劃”,保額20萬(wàn)元。近日王先生確診罹患風(fēng)濕性心臟病,必須進(jìn)行人工換瓣手術(shù)。在接到報案電話(huà)后,光大永明人壽立即安排理賠人員上門(mén)協(xié)助客戶(hù)收集理賠資料,經(jīng)審核做出正常賠付的決定。

  日前,光大永明人壽西區電銷(xiāo)中心負責人李黎和重慶分公司客戶(hù)服務(wù)部人員專(zhuān)程前往客戶(hù)王先生家中送去20萬(wàn)元保險金。據悉,電銷(xiāo)業(yè)務(wù)作為光大永明人壽重點(diǎn)發(fā)展的渠道之一,于2007年啟動(dòng),工作人員通過(guò)呼叫中心介紹保險產(chǎn)品時(shí),同步進(jìn)行數據分析,便于客戶(hù)足不出戶(hù)即享受到免體檢、及時(shí)核保的保險服務(wù)。

金融時(shí)報



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