壽險公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 禁撥平臺將聯(lián)網(wǎng)
2012/05/23
中國保監會(huì )日前公布的《人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理規定（征求意見(jiàn)稿）》明確指出，保險公司對明確拒絕接受電話(huà)銷(xiāo)售的客戶(hù)，應錄入禁止撥打名單，6個(gè)月內不得再次撥打。記者昨天從北京市保險行業(yè)協(xié)會(huì )獲悉，北京市保監局正在進(jìn)行各家保險公司禁撥平臺的數據共享，將行業(yè)內的各公司禁撥平臺數據整合、共享，屆時(shí)，消費者將不會(huì )再遇到拒絕一家保險公司的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)后，接著(zhù)又接到其他保險公司營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)的現象。
北京市保險行業(yè)協(xié)會(huì )有關(guān)負責人昨天告訴記者，目前北京市有20家壽險公司獲批具有電話(huà)銷(xiāo)售資格，這些公司也都建立了自己的電話(huà)銷(xiāo)售禁撥平臺。但是此前各家公司的數據并不能共享，往往會(huì )出現消費者拒絕接受電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)后，這家公司不打電話(huà)了，其他保險公司的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心還會(huì )繼續來(lái)電話(huà)的現象。
不過(guò)，這只是對現有各公司內部禁撥平臺數據的整合共享。該負責人介紹，正在開(kāi)發(fā)中的公眾統一電話(huà)禁撥平臺，將有一個(gè)公眾能夠登錄的統一平臺，消費者登錄后，能夠自行選擇拒絕哪家公司的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、接受哪些公司的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，以及選擇拒絕接受電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間段等等。
但記者看到，保監會(huì )此次在《人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理規定（征求意見(jiàn)稿）》中，雖然對保險公司的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)做出了種種規范，但對最讓消費者頭疼的壽險業(yè)務(wù)員的電話(huà)銷(xiāo)售行為似乎并沒(méi)有提出有效解決方案。北京市目前有幾萬(wàn)名個(gè)人壽險業(yè)務(wù)員，這些個(gè)人業(yè)務(wù)員的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行為應如何規范，更應該成為保險監管部門(mén)研究探討的課題。
北京青年報
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