Varolii獲北美Frost＆Sullivan市場(chǎng)份額領(lǐng)先獎
2012/04/23
CTI論壇(ctiforum)4月23日消息（編譯/劉煜）: 最近基于對托管外呼客戶(hù)聯(lián)絡(luò )市場(chǎng)的分析，Frost＆Sullivan認可了Varolii公司獲得2011年北美Frost＆Sullivan市場(chǎng)份額領(lǐng)先獎。Varolii公司的領(lǐng)導地位的取得是由于其穩健和安全的企業(yè)級和垂直定制的多渠道客戶(hù)互動(dòng)應用程序和綜合的呼叫中心集成能力。
Frost＆Sullivan公司行業(yè)分析師Brendan Read表示：“Varolii公司在大型企業(yè)市場(chǎng)具有豐富的經(jīng)驗，主要客戶(hù)是擁有超過(guò)200座席呼叫中心和多站點(diǎn)中心的財富1000強企業(yè)。客戶(hù)對功能、執行力、投資回報率、靈活性、可靠性和安全性要求比較高，Varolii公司市場(chǎng)領(lǐng)導地位是由于最佳的自動(dòng)外呼客戶(hù)聯(lián)絡(luò )應用。”
托管客戶(hù)互動(dòng)市場(chǎng)取得成功，需要平衡經(jīng)濟規模，具有競爭力的價(jià)格和定制應用，以滿(mǎn)足客戶(hù)的獨特需求。Varolii公司已開(kāi)發(fā)企業(yè)級的客戶(hù)互動(dòng)應用組合，在多個(gè)行業(yè)優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系。適用于客戶(hù)服務(wù)、互動(dòng)、保留、計費、催收催繳和支付、醫療保健的垂直特定應用、金融服務(wù)、航空、電信、零售和公用事業(yè)。
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CTI論壇報道
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