發(fā)表評論分享按鈕

糯米網(wǎng)開通12315“綠色解決通道”

2012/03/07

　　3月7日，北京市工商局海淀分局正式授予糯米網(wǎng)“消費者爭議快速解決綠色通道”成員資格，這也使糯米網(wǎng)成為首批獲此資格的團購網(wǎng)站。

　　自2010年開始，團購行業(yè)飛速發(fā)展，但種種問題和弊端也隨之而來，消費投訴一直高居不下，根據(jù)北京市工商局12315投訴舉報中心統(tǒng)計，2011年共受理網(wǎng)絡(luò)團購消費投訴1853件，占網(wǎng)絡(luò)購物投訴量的2成多。如何高效快捷的解決消費者糾紛，成為每一家團購企業(yè)良性發(fā)展的首要問題。

　　據(jù)了解，糯米網(wǎng)此次開通12315“綠色解決通道”，將以工商部門為橋梁，拉近消費者和團購網(wǎng)站之間的距離。在工商部門的監(jiān)督和指導(dǎo)下，糯米網(wǎng)可以通過“綠色解決通道”更加高效、快捷的幫助消費者解決各類團購糾紛，大大縮短了以往消費者通過傳統(tǒng)方式解決投訴所需的時間，降低消費者投訴成本，同時提升了團購網(wǎng)站的自身形象。

　　隨著行業(yè)洗牌愈演愈烈，售后服務(wù)已經(jīng)成為團購網(wǎng)站能否勝出的重中之重，為了能夠進一步提升每一位用戶的消費體驗，糯米網(wǎng)此前對所有用戶開放了郵遞類團購的物流信息，幫助消費者跟蹤物流信息，更加準(zhǔn)確的判斷到貨時間，并在去年投資千萬資金啟用建在天津的客服中心，目前已經(jīng)能夠在48小時之內(nèi)解決99%的消費問題。

　　有業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，糯米網(wǎng)此次率先開通“綠色解決通道”，是繼“過期退款”之后，團購行業(yè)售后服務(wù)歷史上的又一次重要升級。而以糯米網(wǎng)為代表的誠信經(jīng)營的理念也勢必將帶動整個行業(yè)自律，推動團購行業(yè)的健康發(fā)展。

通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)


相關(guān)閱讀:
天潤融通云計算呼叫中心滲透教育產(chǎn)業(yè)鏈 2012-03-07
黑龍江省地稅局考核“12366”呼叫中心服務(wù)水平 2012-03-07
西單什剎海消費糾紛可通過視頻投訴 2012-03-07
Slate評論：蘋果公司的“愛國主義” 2012-03-07
濟寧開通12301旅游服務(wù)熱線 24小時為游客服務(wù) 2012-03-07

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_工商  呼叫中心_與_電子商務(wù)  呼叫中心_與_互聯(lián)網(wǎng)  工商_與_電子商務(wù)
 相關(guān)頻道:  12315工商    
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 平舆县| 东城区| 乌拉特前旗| 班戈县| 东阿县| 琼中| 团风县| 龙胜| 上栗县| 永福县| 资阳市| 绥江县| 舟曲县| 吉隆县| 武胜县| 修文县| 孟津县| 宁都县| 五常市| 辉县市| 赤城县| 浪卡子县| 大竹县| 江阴市| 克拉玛依市| 琼结县| 汉沽区| 孝昌县| 横山县| 庄河市| 南丰县| 永善县| 嘉峪关市| 临安市| 望江县| 孝昌县| 明光市| 二连浩特市| 孙吴县| 额济纳旗| 大连市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444