Everest報告：中國對印度IT/BPO增長(cháng)構成威脅
CTI論壇編譯 2011/12/22
CTI論壇(ctiforum)12月22日消息（編譯/劉煜）: 據Everest集團公司進(jìn)行的研究顯示，估計中國向世界各地提供的IT和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)收入將大幅增加，在2010年賺取收入的年度復合增長(cháng)率為20％到25％。
據Everest集團的調查和預測，中國已經(jīng)經(jīng)歷了全球范圍內服務(wù)外包收入的巨大增長(cháng)。在2007年服務(wù)出口的收入為12億美元，2010年它顯著(zhù)增加到35億美元。
研究指出，中國出口收入的65％是由信息科技服務(wù)貢獻的。這個(gè)巨大貢獻導致出現了許多全球領(lǐng)先的信息技術(shù)服務(wù)供應商。業(yè)務(wù)流程外包（BPO）行業(yè)貢獻了剩余的35％。
據Global Sourcing 公司副總裁Amneet Singh表示，中國享有區域的語(yǔ)言?xún)?yōu)勢，同時(shí)中國服務(wù)供應商大量削減成本，使得他們在亞洲外包市場(chǎng)擁有競爭力。
他補充說(shuō)，中國由服務(wù)出口所獲得的60％收入來(lái)自亞洲市場(chǎng)。西方公司將公司業(yè)務(wù)外包給亞洲國家如日本、韓國和中國，只有少數幾個(gè)西方公司在中國有自己的服務(wù)單位。
在美國和歐洲市場(chǎng)中國沒(méi)有被視為印度和菲律賓的競爭對手。這背后的主要原因，是不清晰的成本結構和缺乏會(huì )講英語(yǔ)的的專(zhuān)業(yè)人士。美國和歐洲市場(chǎng)貢獻了40％的中國出口服務(wù)收入。至于北美和歐洲市場(chǎng)而言，中國是轉移外包相關(guān)風(fēng)險的手段。
服務(wù)外包給中國有一些相關(guān)的風(fēng)險，最重要的是數據隱私法規不夠完善。中國政府正在采取必要步驟引入強大的數據保護法規，來(lái)確保數據隱私。該報告還包含了對中國服務(wù)前景、信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程外包的第三方服務(wù)提供商的評價(jià)。研究范圍包括7個(gè)中國重要城市的人才資源、成本和風(fēng)險評估。
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CTI論壇報道
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