首頁(yè) >> 新聞

發(fā)表評論分享按鈕

調查:70%的英國呼叫中心的員工感覺(jué)不受重視

CTI論壇編譯 2011/12/19

  CTI論壇(ctiforum)12月19日消息(編譯/劉煜): 據英國媒體報道,呼叫中心的員工表示,他們被其雇主低估了價(jià)值,付的薪水較少做的工作很多,70%的英國呼叫中心抱怨他們現在的現狀。

  英國招聘公司hyphen針對1000名呼叫中心員工進(jìn)行的一項調查發(fā)現,與經(jīng)濟衰退前相比員工的工作時(shí)間增加了1/5。17%的員工忍受了降薪,同時(shí)比平常更多的責任。近70%的受訪(fǎng)者希望加薪來(lái)補償他們額外的工作和壓力,但如果沒(méi)有落實(shí),57%的受訪(fǎng)者歡迎靈活的福利,而38%的人認可更好工作與生活的平衡價(jià)值。

  hyphen公司常務(wù)董事Zain Wadee表示,企業(yè)現在必須采取行動(dòng),以避免人員流失:“應該建議用人單位看看他們在組織內的整體工作經(jīng)驗。”

  你的員工有合理的工作時(shí)間嗎?他們的薪水匹配他們的工作強度?他們參與討論自己的職業(yè)規劃嗎?雇主應該明白員工希望得到什么樣的工作,以便有助于制定員工保留策略。”

  聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載

CTI論壇報道



相關(guān)閱讀:
統一的呼叫中心改善首次呼叫解決率和客戶(hù)滿(mǎn)意度 2011-12-19
云呼叫中心前景廣闊 運營(yíng)商率先部署云桌面 2011-12-19
從項目人力資源管理看呼叫中心班組建設 2011-12-19
專(zhuān)家“解密”電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)訓練——學(xué)狗喘氣,讓聲音甜美 2011-12-19
商路通第五代呼叫中心助麗水市12333熱線(xiàn)成功開(kāi)通 2011-12-16

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心  
分類(lèi)信息:  呼叫中心_與_調查研究

亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 平塘县| 昆山市| 宜君县| 息烽县| 比如县| 洪江市| 庆云县| 上犹县| 东安县| 樟树市| 武川县| 龙江县| 彭水| 安平县| 朔州市| 同江市| 合水县| 修文县| 静乐县| 泊头市| 江北区| 蒲江县| 高尔夫| 阳西县| 屏东市| 丹阳市| 普宁市| 宜宾市| 毕节市| 武定县| 大厂| 库车县| 武乡县| 赤峰市| 闻喜县| 旅游| 怀安县| 泰州市| 霍州市| 金秀| 连平县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444