調(diào)查：70％的英國(guó)呼叫中心的員工感覺(jué)不受重視

CTI論壇編譯 2011/12/19

　　CTI論壇(ctiforum)12月19日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)英國(guó)媒體報(bào)道，呼叫中心的員工表示，他們被其雇主低估了價(jià)值，付的薪水較少做的工作很多，70％的英國(guó)呼叫中心抱怨他們現(xiàn)在的現(xiàn)狀。

　　英國(guó)招聘公司hyphen針對(duì)1000名呼叫中心員工進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與經(jīng)濟(jì)衰退前相比員工的工作時(shí)間增加了1/5。17％的員工忍受了降薪，同時(shí)比平常更多的責(zé)任。近70％的受訪者希望加薪來(lái)補(bǔ)償他們額外的工作和壓力，但如果沒(méi)有落實(shí)，57％的受訪者歡迎靈活的福利，而38％的人認(rèn)可更好工作與生活的平衡價(jià)值。

　　hyphen公司常務(wù)董事Zain Wadee表示，企業(yè)現(xiàn)在必須采取行動(dòng)，以避免人員流失：“應(yīng)該建議用人單位看看他們?cè)诮M織內(nèi)的整體工作經(jīng)驗(yàn)�！�

　　你的員工有合理的工作時(shí)間嗎？他們的薪水匹配他們的工作強(qiáng)度？他們參與討論自己的職業(yè)規(guī)劃嗎？雇主應(yīng)該明白員工希望得到什么樣的工作，以便有助于制定員工保留策略�！�

　　聲明:版權(quán)所有非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報(bào)道

云呼叫中心前景廣闊運(yùn)營(yíng)商率先部署云桌面 2011-12-19

從項(xiàng)目人力資源管理看呼叫中心班組建設(shè) 2011-12-19

專(zhuān)家“解密”電話營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練——學(xué)狗喘氣，讓聲音甜美 2011-12-19

商路通第五代呼叫中心助麗水市12333熱線成功開(kāi)通 2011-12-16

熱點(diǎn)專(zhuān)題: 呼叫中心
分類(lèi)信息: 呼叫中心_與_調(diào)查研究

海宁市| 巫溪县| 黄大仙区| 临安市| 滕州市| 孙吴县| 东至县| 阳高县| 长葛市| 泉州市| 仁寿县| 麦盖提县| 新竹县| 定远县| 铁岭县| 海门市| 崇义县| 临高县| 绍兴市| 吉安市| 舟曲县| 井陉县| 焦作市| 娄烦县| 威宁| 高青县| 九寨沟县| 海伦市| 安新县| 沛县| 察隅县| 昌乐县| 沾益县| 札达县| 随州市| 宽甸| 谷城县| 大邑县| 乌鲁木齐市| 靖州| 化德县|