生活大管家96336龍江呼叫中心開(kāi)通
2011/12/26
CTI論壇(ctiforum)12月26日消息（記者 張潔): 近日，北京商路通第五代呼叫中心成功應用于黑龍江日報報業(yè)集團生活大管家96336龍江呼叫中心。生活大管家96336龍江呼叫中心是黑龍江省第一家報業(yè)呼叫中心，96336龍江呼叫中心是一種基于計算機電話(huà)集成技術(shù)、充分利用通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)的多項功能集成，并與企業(yè)連為一體的完整的綜合信息服務(wù)系統。
96336龍江呼叫中心將全面為黑龍江日報報業(yè)集團旗下的《黑龍江日報》、《生活報》、《黑龍江晨報》、《農村報》、《老年日報》、《家庭保健報》、《今天消費報》、《黑龍江法制報》、《黑龍江手機報》、黑龍江新聞網(wǎng)、生活知道網(wǎng)等十一報四刊四網(wǎng)提供新聞資源服務(wù)，并設立黑龍江8個(gè)地市的呼叫分中心，實(shí)現全省范圍的新聞資源共享和輿情信息監測。
96336龍江呼叫中心下設七個(gè)服務(wù)平臺：新聞報料平臺、公益咨詢(xún)平臺、愛(ài)心助老平臺、企業(yè)服務(wù)平臺、地市呼叫分中心、健康咨詢(xún)平臺、網(wǎng)上商城平臺。目前已經(jīng)與8大類(lèi)50余個(gè)行業(yè)的1000余家商業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了對接，旗下合作服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)1萬(wàn)個(gè)，將為廣大市民提供婦女兒童家庭暴力援助、婚檢預約、家政、家電維修、房屋維修及防水 、搬家公司、會(huì )議接待、房產(chǎn)咨詢(xún)、汽車(chē)咨詢(xún)、餐飲酒店預訂等公益咨詢(xún)服務(wù)。
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