Jyothy Fabricare選擇Ameyo呼叫中心套件
CTI論壇編譯 2011/07/19
CTI論壇(ctiforum)7月19日消息（編譯/劉煜）: Drishti公司的Ameyo呼叫中心軟件可以集中管理Jyothy Fabricare服務(wù)公司FabricSpa 產(chǎn)業(yè)多站點呼叫中心網(wǎng)絡(luò)，Jyothy Fabricare服務(wù)公司是Jyothy Laboratories公司附屬公司。Drishti公司的呼叫中心軟件將幫助他們在印度的主要城市之間設(shè)立客戶支持中心，提供高檔零售洗衣護理服務(wù)。
Jyothy集團的負責(zé)人Jyothy在談到這個技術(shù)時表示：“Fabricspa是我們的核心產(chǎn)業(yè)，它是建立在我們?yōu)榭蛻籼峁┑姆⻊?wù)基礎(chǔ)上，Ameyo套件可以及時高效地幫組我們匹配客戶呼叫。我們可以管理集中呼叫中心的所有客戶呼叫，并確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。Drishti團隊保證了我們的CRM與 Ameyo套件快速和順利整合。”
Drishti公司軟件銷售經(jīng)理Girisha R表示：“結(jié)合規(guī)劃和執(zhí)行的Fabricspa概念對這個行業(yè)來說是獨特的。會員制的洗衣服務(wù)，‘Fabricspa’還包括上門服務(wù)和提供設(shè)施。除了零售客戶，JFSL的大塊業(yè)務(wù)主要來自企業(yè)，如航空公司、酒店和公寓服務(wù)部分。不同行業(yè)的客戶互動將需要特定的呼叫處理功能。Ameyo套件基于客戶細分高效互動的能力，對于有組織的JFSL洗衣服務(wù)產(chǎn)業(yè)來說，被證明是非常有用的。”
Ameyo套件幫助鞏固跨越主要服務(wù)站點的客戶互動，快捷的服務(wù)站點、各種收集和提供站點服務(wù)，無需考慮地域分布。Ameyo套件與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)應(yīng)用的無縫集成，也導(dǎo)致在運行時與每日更新遞/收時間表團隊的協(xié)調(diào)。
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