南航日韓語(yǔ)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心在大連成立
2012/06/14
新華網(wǎng)大連６月１３日電（記者蔡擁軍）６月１２日，南航日韓語(yǔ)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心在大連宣布成立。這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心是南航為全球日韓籍旅客提供的一站式航空旅行保障體系，也是全國民航首家針對日韓籍旅客的服務(wù)體系。
據介紹，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心下設９５５３９日韓語(yǔ)客服專(zhuān)線(xiàn)，作為目前國內航空公司唯一的２４小時(shí)日韓語(yǔ)服務(wù)平臺，南航大連分公司增設了十四名日韓語(yǔ)專(zhuān)業(yè)話(huà)務(wù)員，為日韓籍旅客提供機票預定、機票確認、改期、退票、會(huì )員里程查詢(xún)補登等全方位服務(wù)，真正實(shí)現“無(wú)障礙溝通”。
目前，國內上線(xiàn)的日韓語(yǔ)客服專(zhuān)線(xiàn)是南航日韓語(yǔ)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心建設的第一階段，第二階段計劃在２０１３年上線(xiàn)，南航將實(shí)現日韓地區電話(huà)的轉接，屆時(shí)，日韓旅客在本國撥打９５５３９，將自動(dòng)轉接進(jìn)入大連９５５３９的日韓語(yǔ)客服專(zhuān)線(xiàn)，此舉不僅為日韓往來(lái)旅行帶來(lái)極大的便利，也具有極其深遠的戰略意義。
２０１２年是中日邦交正常化４０周年，中韓建交２０周年，南航日韓語(yǔ)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心的成立，對中日韓睦鄰友好合作，特別是發(fā)展經(jīng)濟合作、東亞區域合作等領(lǐng)域起到了積極的推動(dòng)作用。南航國際化服務(wù)能力的不斷提升，也將使國內與日韓的經(jīng)濟商務(wù)文化交流往來(lái)更加頻繁。
新華網(wǎng)
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