上海脈信助浩澤直飲水機打造電話營銷呼叫中心

2012/06/07

　　CTI論壇(ctiforum)6月7日消息（記者楊佳林）：上海浩澤一家生產(chǎn)和銷售為一體的高科技、多元化、大型外資綜合環(huán)保公司。主要業(yè)務為飲水器銷售、家用飲水器、商用飲水器研發(fā)和市場推廣。

　　浩澤創(chuàng)立OZNER品牌，將直飲水機以獨創(chuàng)的會員制服務推向家庭、企業(yè)市場獲得了巨大的成功，浩澤很重視電話營銷平臺的穩(wěn)定性和易用性，在綜合篩選和研究考察后，再次選擇了上海脈信的Toowell MX呼叫中心和Toowell CRM作為電話營銷運營平臺，在原有的30席呼叫中心的基礎上，擴容180席電話營銷服務，達到210席的大型呼叫中心規(guī)模。

　　擴容后的Toowell呼叫中心平臺在穩(wěn)定無故障運行半年以后，再次印證了Toowell MX平臺的高可靠性和高穩(wěn)定性。同時該項目中，由于Toowell CRM和Toowell呼叫中心的高度集成，用戶在CRM中即可方便查看報表、查聽關聯(lián)錄音、調(diào)閱通話記錄，一系列的優(yōu)化用戶體驗的細節(jié)化集成給客戶的操作帶來了極大的方便。

　　穩(wěn)定性和易用性一直是上海脈信TOOWELL產(chǎn)品的重要特點，OZNER目的成功再次驗證了客人可以應用TOOWELL呼叫中心產(chǎn)品快速搭建呼叫中心平臺，并且做到高穩(wěn)定、高效率、無風險、低對接成本。

CTI論壇報道

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