迎峰度夏 電力公司客戶(hù)服務(wù)中心增設應急工位
2011/06/13
6月9日，天津市電力公司客戶(hù)服務(wù)中心在指揮分中心內增設20個(gè)臨時(shí)應急工位；增加10個(gè)臨時(shí)IP話(huà)機座席隨時(shí)備用；同時(shí)將現有自動(dòng)語(yǔ)音模塊IVR180路擴充至240路，將現有文本轉語(yǔ)音系統TTS由30路擴充至60路；擴容改造后，95598熱線(xiàn)將具備360路中繼，人工坐席增至110個(gè)，進(jìn)一步提高服務(wù)電話(huà)接入能力，在迎峰度夏期間滿(mǎn)足市民報修、咨詢(xún)等服務(wù)需求。北方網(wǎng)
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