一條熱線(xiàn)背后的故事
2011/03/09
撥打“12345”，我們聽(tīng)到的是電話(huà)那頭坐席人員耐心的聲音；反映的問(wèn)題解決之后，我們聽(tīng)到的是12345坐席人員熱情的回訪(fǎng)聲音，可是我們并不知道，電話(huà)那頭坐席人員的工作是什么樣的，替我們轉辦、督辦事情的工作人員有什么故事。昨天記者走進(jìn)了12345市民服務(wù)熱線(xiàn)，了解熱線(xiàn)背后也許您并不太了解的故事……
其實(shí)單就名字而言，“濟南市12345市民服務(wù)熱線(xiàn)”就有一段故事。
記者了解到，12345市民服務(wù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通之前，在一次政府常務(wù)會(huì )議上，市長(cháng)張建國表示，“市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)既然要全面提升，那么它的名字首先也要改一改。”
張建國提出，為了凸顯為市民服務(wù)的理念，市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)要改名字，改為市民服務(wù)熱線(xiàn)，“這個(gè)電話(huà)不是屬于市長(cháng)的，它為市民辦事，是市民的，叫市民服務(wù)熱線(xiàn)更加貼近市民。”
山東商報
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