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英立訊實現(xiàn)聯(lián)通寧波外包呼叫中心基地平穩(wěn)運行

2011/03/09

　　CTI論壇(ctiforum)3月9日消息（記者潘婷婷）：英立訊科技憑借專業(yè)化服務理念、完善的解決方案和豐富的實踐經(jīng)驗，攜手聯(lián)通系統(tǒng)集成有限公司，共同打造寧波信息產(chǎn)業(yè)基地大型外包呼叫中心建設(shè)項目。

　　聯(lián)通集成是中國聯(lián)通的全資子公司，依托電信運營商通信服務體系和自身IT服務能力，面向電信運營商、政府、環(huán)保、低保、醫(yī)療、教育、能源、公安、金融、交通等行業(yè)客戶，提供從通信與信息技術(shù)系統(tǒng)咨詢、基礎(chǔ)平臺建設(shè)、應用軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成到IT外包服務的整體解決方案，通過信息化服務幫助客戶提高核心競爭力，并致力于成為具有較高知名度的綜合信息服務提供商。

　　寧波信息產(chǎn)業(yè)基地是由國家科技部火炬中心發(fā)文同意建立的“國家火炬計劃寧波信息產(chǎn)業(yè)基地”，并給予基地重點扶持。寧波信息產(chǎn)業(yè)基地的建立對于環(huán)杭州灣地區(qū)建立世界級信息產(chǎn)業(yè)基地具有重要的意義，依托長三角區(qū)域經(jīng)濟資源優(yōu)勢，服務于很多世界級優(yōu)秀企業(yè)。

　　英立訊科技核心產(chǎn)品ZingSwitch® CVNET一體化呼叫中心平臺憑借其系統(tǒng)高穩(wěn)定性、高集成性、低維護性等特色優(yōu)勢，自2010年初上線至今持續(xù)平穩(wěn)運行，充分適應產(chǎn)業(yè)基地外包業(yè)務的靈活多變，贏得寧波信息產(chǎn)業(yè)外包基地運維部門和運營部門的一致好評。

　　中國聯(lián)通寧波呼叫中心外包基地本著“應需而生、相融共進、價值提升、共筑未來”的宗旨，依托企業(yè)自身豐富的客服經(jīng)驗和高效的管理方法，加之英立訊科技專業(yè)的技術(shù)支撐，可以準確、充分地為客戶提供個性化、多元化等相關(guān)增值業(yè)務服務和外包服務。

關(guān)于英立訊科技

　　英立訊科技（Zinglabs）作為國際領(lǐng)先的高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡中心平臺倡導者，一直秉承“創(chuàng)新設(shè)計追求卓越”的理念，經(jīng)過多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構(gòu)的引領(lǐng)下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列產(chǎn)品，為用戶開創(chuàng)一個全面支持業(yè)務、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構(gòu)聯(lián)絡中心平臺和運營績效管理平臺，并被業(yè)界譽為第四代聯(lián)絡中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領(lǐng)域，多年來成功為中國農(nóng)業(yè)銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務部全國12312、中國石化全國服務熱線、國家電網(wǎng)95598、上海世博會、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶構(gòu)建聯(lián)絡中心平臺。回歸民族品牌后，英立訊將立足于一個嶄新的起點，作為原廠商繼續(xù)在聯(lián)絡中心領(lǐng)域不斷專研和探索，創(chuàng)一流產(chǎn)品品牌和服務品牌，并通過 ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡中心的“感•動”時代。

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