英立訊單點大集中呼叫中心解決方案

2010/12/28

　　英立訊科技是一家全球領先的一體化聯(lián)絡中心交換機系統(tǒng)及CTI解決方案的提供商。做為CTI行業(yè)的領航者，公司擁有自主知識產權的ZingSwitch® CVNET(i)一體化聯(lián)絡中心平臺以及核心的ZingSwitch®一體化交換機，具有高穩(wěn)定性、低維護、高性價比、技術先進、功能強大的整體優(yōu)勢，在各種不同方式的解決方案中獨樹一幟。

　　該系統(tǒng)設計架構采用了英立訊科技最新的聯(lián)絡中心平臺ZingSwitch® CVNET，系統(tǒng)的體系架構充分了體現(xiàn)兼容性、易擴展性、先進性及安全性特點。系統(tǒng)網(wǎng)絡架構采用交換機方案，整體架構清晰合理，健壯性強，易于擴充，支持異地接入，支持遠程座席；并充分考慮了系統(tǒng)的容災冗余特性、AG100（IP語音網(wǎng)關）負載均衡等方式實現(xiàn)系統(tǒng)的容災備份。

　　具有如下主要特點：　　

適合機構、業(yè)務或服務運營集中化，集中中繼接入，無龐大分支聯(lián)絡機構的用戶；

快速實現(xiàn)構建和運營，并支持大座席量部署；

規(guī)范統(tǒng)一的工作管理模式，更好的保證提供不斷優(yōu)化的服務；

單點運維管理方便，同等規(guī)模下的運營管理成本最低；

統(tǒng)一的應用層接口，與排班、質檢、知識庫、自動外撥等應用實現(xiàn)快速集成；

網(wǎng)絡依賴性最�。�

　　系統(tǒng)拓撲圖如下：

單點大集中呼叫中心解決方案系統(tǒng)拓撲圖

CTI論壇編輯

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