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英立訊科技再次助力慧聰國際呼叫中心平滑擴容

2011/03/04

　　CTI論壇(ctiforum)3月4日消息（記者 楊毅): 慧聰國際作為國內領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)服務(wù)提供商，是國內最具影響力的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司之一。為了使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作能夠支撐迅速擴張的客戶(hù)規模，最大限度的提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，穩固企業(yè)品牌形象。近期慧聰國際再次對英立訊科技提供的呼叫中心系統進(jìn)行了座席擴容。

　　英立訊ZingSwitch® CVNET一體化架構聯(lián)絡(luò )中心解決方案靈活的擴容組網(wǎng)方式，實(shí)現隨需擴容、動(dòng)態(tài)成長(cháng)的建設機制，最大程度的保障用戶(hù)的前期投資，為慧聰買(mǎi)賣(mài)通電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了堅強可靠的后盾；同時(shí)平臺憑借其強大的擴展性，將呼叫中心平臺與慧聰國際已有的CRM系統進(jìn)行了無(wú)縫集成，以高效率的管理和增值應用，把客戶(hù)、產(chǎn)品、訂單連接在一起，大幅提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。另外通過(guò)采用英立訊科技的ZingSwitch®智能外撥系統，通過(guò)系統自動(dòng)撥號并判斷撥號結果、電話(huà)撥通之后才轉給空閑的座席人員，大大提升了員工效率。根據不同的外撥活動(dòng)去選擇合適的外撥模式，對營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)講尤為關(guān)鍵，使呼叫中心真正成為了企業(yè)的利潤中心。

　　英立訊科技基于ZingFramework ®高效能一體化架構，為慧聰國際提供呼叫中心平臺從最初的30座席擴容到960座席，所有的擴容服務(wù)都是在原有設備基礎上進(jìn)行的平滑擴容和升級，實(shí)現了按需建設、隨需擴容，最大限度的保護了用戶(hù)的投資，實(shí)現了最低的總所有成本TCO（Total Cost of Ownership）和最高的投資回報率ROI（Return On Investment）。

關(guān)于英立訊科技
　　英立訊科技（Zinglabs）作為國際領(lǐng)先的高效能一體化架構聯(lián)絡(luò )中心平臺倡導者，一直秉承“創(chuàng )新設計 追求卓越”的理念，經(jīng)過(guò)多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構的引領(lǐng)下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列產(chǎn)品，為用戶(hù)開(kāi)創(chuàng )一個(gè)全面支持業(yè)務(wù)、融合全媒體、安全可信賴(lài)的一體化架構聯(lián)絡(luò )中心平臺和運營(yíng)績(jì)效管理平臺，并被業(yè)界譽(yù)為第四代聯(lián)絡(luò )中心的代表。公司專(zhuān)心致力于CallCenter和CTI領(lǐng)域，多年來(lái)成功為中國農業(yè)銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務(wù)部全國12312、中國石化全國服務(wù)熱線(xiàn)、國家電網(wǎng)95598、上海世博會(huì )、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶(hù)構建聯(lián)絡(luò )中心平臺。回歸民族品牌后，英立訊將立足于一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，作為原廠(chǎng)商繼續在聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域不斷專(zhuān)研和探索，創(chuàng )一流產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，并通過(guò) ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡(luò )中心的“感•動(dòng)”時(shí)代。

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