首頁>>>呼叫中心>>>運營管理首頁>>>呼叫中心>>>運營管理首頁 >> 新聞
首頁>>呼叫中心專欄>>同心心理熱線

同心心理熱線專家介紹：司晨

2011/4/6

北京網(wǎng)際星河團隊成員
中國呼叫中心及客戶關(guān)系管理協(xié)會成員
呼叫行業(yè)管理項目組成員
同心心理熱線咨詢師
數(shù)據(jù)定性研究員

　　就讀于首都師范大學心理學專業(yè)，熟練掌握心理學相關(guān)理論，系統(tǒng)受到心理咨詢培訓和團隊心理輔導能力訓練，獲得國家認證心理咨詢師資格和CAT心理輔導能力訓練資格。

　　參與多家呼叫中心企業(yè)培訓及心理管理應(yīng)用項目運作，參與泰康人壽，江蘇移動，中國攜程旅行網(wǎng)，中信銀行等呼叫中心參與員工企業(yè)援助計劃、近兩年致力于呼叫行業(yè)員工工作狀態(tài)測查與員工滿意度測量研究，主要從事測量評估，量表編制，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，個體心理咨詢等方面工作。

曾參與完成《2011年中國保險電話營銷渠道調(diào)研報告》、《保險行業(yè)電銷員工工作狀態(tài)報告》。參與起草《中國呼叫行業(yè)員工心理健康》、《中國呼叫中心從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展狀況報告》。

　　主持同心心理熱線咨詢團隊工作，擔任同心熱線心理咨詢師，為呼叫行業(yè)員工提供心理咨詢支持。

CTI論壇報道

相關(guān)閱讀:

同心心理熱線專家介紹：梁永存 2010-12-28

電力系統(tǒng)的“巾幗風”記宜春供電95598呼叫中心 2010-12-28

中國客戶服務(wù)行業(yè)首條心理熱線——同心熱線 2010-12-28

貴州記凱里城區(qū)供電分局95598呼叫中心 2010-12-24

湖南電信10000號服務(wù)熱線實現(xiàn)全省集中運營 2010-12-24

熱點專題: 呼叫中心運營管理專欄
分類信息: 運營管理_與_呼叫中心

扶风县| 满城县| 平顶山市| 南开区| 依安县| 措勤县| 大安市| 紫金县| 崇礼县| 阿巴嘎旗| 来凤县| 灵璧县| 孟津县| 财经| 鹰潭市| 文水县| 泗洪县| 宁晋县| 南通市| 肃宁县| 宁晋县| 稷山县| 枣强县| 张家港市| 调兵山市| 青阳县| 江阴市| 大城县| 喜德县| 锡林浩特市| 子长县| 光泽县| 禹城市| 呈贡县| 建始县| 陵水| 扎赉特旗| 繁昌县| 北宁市| 霸州市| 正阳县|