首屆南華期貨客服人員技能競賽落幕
2010/12/30
競賽里培養(yǎng)爭優(yōu)趕先意識 服務(wù)中貫徹客戶至上理念
“首屆南華期貨客服人員技能競賽”總決賽于12月26日在杭州順利舉行。南華期貨總經(jīng)理羅旭峰出席本次技能競賽并在賽后進(jìn)行總結(jié)，對公司客服體系的進(jìn)一步完善與發(fā)展提出了自己的建議。本次技能競賽參賽代表隊為南華期貨有限公司華中大區(qū)、華南大區(qū)、北方大區(qū)、公司總部、香港公司五大區(qū)域的服務(wù)團隊，各團隊通過大區(qū)選拔，擇優(yōu)組成參賽團隊參加最后的決賽。經(jīng)過全方面綜合的競技，南華期貨（香港）公司代表隊以其出色的表現(xiàn)摘得了本次比賽的桂冠“最佳團隊獎”， 華中大區(qū)代表隊、華南大區(qū)代表隊榮獲“優(yōu)秀團隊獎”。
空頭回補推動 倫鋅大幅上揚 追隨美銅走勢 期銅觸及歷史高位 市場獲利了結(jié) 美豆粕承壓走軟 高位獲利了結(jié) 美豆油承壓回調(diào) 銅ETF增倉迅猛 古老金屬新用途 [國內(nèi)期貨行情] [持倉分析系統(tǒng)] 本次技能競賽從籌備到結(jié)束歷時兩個月時間，經(jīng)歷了方案提出、題庫發(fā)放、初試、決賽等幾個階段。賽制以團體協(xié)作賽為主，并在競賽中貫穿情景模擬等方式，增加比賽的實踐性和趣味性。優(yōu)質(zhì)的參賽團隊、全面的賽制安排，緊張精彩的賽程，將本次大賽打造成一場集深度交流與競技切磋為一體，精彩紛呈的“武林盛事”。 參賽的客服人員不僅在比賽中提升服務(wù)意識，鞏固專業(yè)知識，更在競技過程中體會了爭先趕優(yōu)、互相學(xué)習(xí)的良好職業(yè)氛圍。
客服部門是期貨公司直面客戶的第一道程序，在以統(tǒng)一的崗位標(biāo)準(zhǔn)來約束管理的同時，具備積極向上的業(yè)務(wù)精神，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)水平，更是打造一個優(yōu)秀服務(wù)平臺的必備條件。公司組織此次比賽，正是以培養(yǎng)客服爭先趕優(yōu)的良性競爭意識、充分發(fā)揚南華期貨全體客服人員團結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取精神為宗旨，通過競賽這一機制，完善公司客服人才的儲備和發(fā)展、完備公司客服體系的建設(shè)。更重要的是，在南華期貨不遺余力打造優(yōu)質(zhì)客服團隊的背后，是公司始終貫徹：“將客戶利益放至首位”，通過提升自身服務(wù)品質(zhì)，積極為投資者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)投資環(huán)境，這一獨具南華精神的客戶服務(wù)理念。
圖:南華期貨總經(jīng)理羅旭峰為本次大賽做點評
圖:南華期貨總經(jīng)理羅旭峰為獲得“最佳團隊獎”的南華期貨（香港）有限公司頒獎
和訊網(wǎng)
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