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天津聯(lián)通客服中心榮獲“最佳呼叫中心”稱(chēng)號

2009/10/19

　　10月15日，2009年中國（亞太）最佳呼叫中心的頒獎典禮在北京舉行，天津聯(lián)通客服呼叫中心獲得“2009中國（亞太）最佳呼叫中心”稱(chēng)號，國務(wù)院參事、中國電子商會(huì )會(huì )長(cháng)曲維枝頒發(fā)獎牌。

　　此項評選由國家級行業(yè)協(xié)會(huì )中國電子商會(huì )呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )（CNCCA）牽頭，國家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇作為承辦機構提供指導，評選級別為本行業(yè)最高。

　　今年8月，天津聯(lián)通客服呼叫中心首次申報參加評選，與來(lái)自于電信、金融、政府、制造、電子商務(wù)、外包等多個(gè)行業(yè)的知名呼叫中心同臺競爭。在通過(guò)材料審核后，天津聯(lián)通客服呼叫中心接受了評審團的入戶(hù)現場(chǎng)評審，評審團專(zhuān)家對于天津聯(lián)通客服呼叫中心在文化建設、人員管理、考核與激勵機制、創(chuàng )新能力等相關(guān)方面開(kāi)展的工作及取得的成效進(jìn)行了肯定，尤其是對其獨有的“服務(wù)+營(yíng)銷(xiāo)”的創(chuàng )新模式表示贊賞。

　　隨后，評審委員會(huì )對50多家入圍單位進(jìn)行了集中評審，最終，天津聯(lián)通客服呼叫中心憑借自己的實(shí)力獲得殊榮，也因此成為中國聯(lián)通集團公司重組后首批獲得此項榮譽(yù)的呼叫中心。

新華網(wǎng)(www.xinhuanet.com)


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